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Vou construir um agente de suporte ao cliente com IA e transferência para humano
Sergei G.
Sobre este Serviço
Tradução automática
Sua equipe de suporte responde às mesmas perguntas todos os dias, enquanto os clientes aguardam respostas já disponíveis no seu centro de ajuda.
O que você recebe:
- Um agente de suporte para chat no site, Telegram ou email
- Respostas da sua base de conhecimento, com a fonte anexada
- Transferência para uma pessoa quando o agente não souber, com o chat completo
- Tickets criados e atualizados no seu helpdesk ou CRM
- Uma lista semanal de perguntas sem resposta, para que a base cresça
O agente responde; sua equipe cuida do que ele não souber. Essa linha é intencional.
Prova: o núcleo de respostas é meu assistente RAG (veja meu portfólio): em uma avaliação de 40 perguntas, 25 das 26 perguntas respondidas corretamente com a página citada e 0 respostas inventadas. Seu agente passa pelo mesmo teste nas suas tickets reais primeiro.
Indicado para: lojas online, SaaS, clínicas, negócios de serviço.
Como trabalhamos: por escrito, sem chamadas. A fase 1 é um protótipo pago no seu FAQ com relatório de qualidade. Modelo de sua escolha: Claude, ChatGPT, Gemini ou o seu próprio; um modelo na nuvem recebe apenas os trechos relevantes.
Me envie uma mensagem antes de pedir um serviço com alguns tickets típicos.
Conheça mais sobre Sergei G.
Sergei G.
Full Stack Developer
- A partir deRússia
- Membro desdejun. de 2024
- Responde em aprox.:1 hora
Idiomas
Inglês
I help businesses turn manual processes into working AI solutions. I'm a full stack developer with 7+ years of experience. I build AI agents, RAG assistants that cite their sources, document intake from emails and scans into your CRM, AI customer support with human handoff, Telegram and MAX bots, and custom web apps. I handle the full cycle: architecture, development, integrations, deployment and support. Stack: Python, FastAPI, LangGraph, Next.js, PostgreSQL, Docker; Claude, ChatGPT or a local model, your choice. Every stage ends with a working demo and tests. Written communication.
Tradução automática
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
O agente vai inventar respostas?
Ele responde apenas a partir da sua base de conhecimento e anexa a fonte. Quando a resposta não está lá, ele passa a conversa para uma pessoa ao invés de adivinhar.
Ele pode trabalhar com nosso helpdesk ou CRM?
Sim, através da API dele: o agente cria e atualiza tickets e lê o status do pedido. Me diga qual sistema você usa nas exigências.
Quais modelos de IA você suporta?
Claude, ChatGPT, Gemini, Kimi ou um modelo aberto que você roda sozinho. Você escolhe. Com um modelo na nuvem, os trechos relevantes vão para o provedor; com seu próprio modelo, eles permanecem nos seus servidores.
Precisamos de chamadas?
Não. Trabalhamos por escrito: requisitos, relatórios de estágio e perguntas passam por mensagens no Fiverr. Cada etapa termina com algo que você pode testar.
