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Vou configurar o sistema de gerenciamento de tickets do Zoho Desk suporte fluxo de trabalho auto tagueamento chat ao vivo
ESPECIALISTA EM CRM
Oi, eu sou a Mayowa, especialista em migração de email, transferências de domínio, migração de sites e configuração de DNS. Ajudo empresas a moverem seus sistemas digitais com segurança, minimizando o...
Sobre este Serviço
As solicitações dos clientes estão se perdendo nos e-mails? Sua equipe de suporte está lutando com tickets não atribuídos, respostas lentas ou trabalho manual repetitivo?
Vou configurar Zoho Desk para ajudar você a organizar o suporte ao cliente, automatizar o gerenciamento de tickets e criar um processo de suporte mais eficiente.
Veja o que meu serviço inclui:
- Configuração da conta do Zoho Desk
- Configuração do sistema de gerenciamento de tickets
- Configuração de departamentos, agentes e equipes
- Configuração do canal de suporte por e-mail
- Status, prioridades e categorias de tickets
- Tagueamento e categorização de tickets
- Atribuição e roteamento automatizado de tickets
- Automação do fluxo de trabalho de suporte
- Regras de SLA e notificações de escalonamento
- Notificações por e-mail para clientes
- Configuração do chat ao vivo onde suportado
- Configuração do Help Center e base de conhecimento
- Campos personalizados e formulários de tickets
Também funciona com: Zoho CRM, Zoho SalesIQ, Zoho Flow, Zoho Analytics, Slack, Microsoft Teams, integrações com WhatsApp, HubSpot, Salesforce, Freshdesk, Zendesk, Intercom e ferramentas de comunicação com clientes suportadas.
Vou configurar o sistema de acordo com a estrutura da sua equipe de suporte, categorias de tickets, requisitos de resposta e canais de comunicação com o cliente
ENVIE-ME UMA MENSAGEM PARA DISCUTIR SUA NECESSIDADE!
Software:
zoho
Setor:
Construção
•
Marketing e publicidade
•
Imobiliário
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você pode configurar um sistema completo de gerenciamento de tickets do Zoho Desk?
Posso configurar departamentos, agentes, status de tickets, prioridades, categorias e canais de suporte de acordo com suas necessidades.
Os tickets podem ser automaticamente atribuídos aos agentes?
Regras de atribuição suportadas e fluxos de trabalho podem direcionar tickets por critérios como departamento, tipo de ticket ou campos selecionados.
Você pode configurar o tagueamento e a categorização de tickets?
Posso configurar uma estrutura prática de tags e automações disponíveis para ajudar a classificar e organizar solicitações de suporte recebidas. A automação exata depende da sua edição e configuração.
