Vou revisar gravações de call center e fornecer relatórios de QA de agentes

Quer entender por que seus agentes estão perdendo leads ou deixando oportunidades de venda passar?

Vou revisar suas gravações de chamadas de vendas ou suporte ao cliente e fornecer avaliações de qualidade claras com feedbacks práticos.

Minha experiência inclui gerenciar e treinar uma equipe de call center com mais de 45 agentes, monitorar o desempenho das campanhas e preparar relatórios operacionais.

Dependendo do seu pacote, você receberá:

Scorecards individuais de chamadas

Avaliações de comunicação e escuta

Verificações de aderência ao script e qualificação de leads

Feedback sobre objeções e fechamento

Comparações de desempenho dos agentes

Plano de ação de coaching por escrito

Básico: Revisão de até 5 chamadas, até 30 minutos de áudio.

Padrão: Revisão de até 15 chamadas, até 90 minutos de áudio.

Premium: Revisão de até 30 chamadas, até 180 minutos de áudio.

Todos os pacotes incluem uma scorecard em Excel e um resumo em PDF. Limites de quantidade de chamadas e duração do áudio se aplicam.

Reviso chamadas em inglês, urdu e punjabi. Compartilhe seu script e critérios de pontuação, ou posso preparar uma scorecard básica para sua aprovação.

Envie uma mensagem antes de fazer o pedido para confirmar seus requisitos.