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Serei seu assistente virtual de atendimento ao cliente e suporte
Suporte ao Cliente e Assistente Virtual
Sou Hussain, especialista em suporte ao cliente e assistente virtual com mais de 5 anos de experiência ajudando empresas de todos os tamanhos. Cuido de suporte por email, chat ao vivo, telefone e rede...
Sobre este Serviço
Respostas lentas custam clientes para você. Eu garanto que cada cliente receba uma resposta rápida, amigável e precisa, e você receba um relatório claro do que foi tratado.
O que posso cuidar para você:
- Suporte por e-mail e gerenciamento de inbox
- Suporte por chat ao vivo
- Suporte por telefone
- Mensagens diretas e comentários em redes sociais
- Pedidos, reservas e solicitações de reembolso (de acordo com suas regras)
- Tarefas de VA: entrada de dados, atualizações de CRM, agendamento
Como funciona:
- Você compartilha suas ferramentas, políticas e tom de marca
- Eu crio modelos de resposta que soam como você
- Eu cuido dos seus clientes durante seus horários escolhidos
- Você recebe um resumo de cada problema e escalonamento
Por que trabalhar comigo:
- Suporte organizado com modelos, escalonamentos e relatórios diários
- Mais de 5 anos de experiência em suporte ao cliente
- Horários flexíveis para fusos horários do Reino Unido, EUA e UE
Ferramentas: Zendesk, Freshdesk, Gorgias, SimpleTexting, OpenPhone(QUO), Bird, Gmail, Slack, Google Sheets, Shopify
Seus dados estão seguros: Eu uso apenas o acesso que você me dá, nunca faço reembolso ou prometo algo sem sua aprovação, e estou disposto a assinar um NDA.
Envie uma mensagem com o tipo do seu negócio e o volume diário de tickets, e eu sugerirei o pacote ideal.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipo de suporte você oferece?
Suporte por email, chat ao vivo, telefone e redes sociais, além de tarefas de VA como pedidos e solicitações de reserva, entrada de dados, atualizações no CRM e agendamento. Se você não tiver certeza se sua tarefa se encaixa, me envie uma mensagem que eu confirmo.
Qual é o seu horário de trabalho?
Trabalho em turnos flexíveis para acompanhar o horário do seu negócio no Reino Unido, EUA ou UE. A gente combina um turno fixo antes de começar, assim seus clientes sabem quando esperar respostas.
Com quais ferramentas e plataformas você pode trabalhar?
Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Simpletexting, OpenPhone(QUO), Gmail, Slack, Google Sheets e Shopify. Se você usa outra plataforma, eu aprendo rapidinho.
como nós começamos?
Peça um pacote ou me envie uma mensagem primeiro. Vou pedir suas ferramentas, políticas, tom da marca e horários preferidos, configurar modelos de resposta e começar a cuidar dos seus clientes.
Podemos discutir um acordo de longo prazo ou de tempo integral?
Sim. Muitos clientes começam com um pacote semanal e depois passam para um acordo mensal. Me envie uma mensagem com seus horários e volume de tickets que eu faço uma proposta personalizada.
Avaliações
6 avaliações deste Serviço
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Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
Mais relevante
P 
paulgett
Estados Unidos
Colaboração contínuaAnother job well done, on time and accurate again. Am highly satisfied with Hussain's work. Looking forward to working together again soon.
US$ 100-US$ 200
$
7 dias
Tempo
Útil?F 
faithdoley
França
Hussain did an excellent job handling my Shopify customer support. He was professional, reliable, and responsive throughout. Really satisfied with his service and definitely look forward to working with him again!
US$ 50
$
5 dias
Tempo
Útil?M 
michaelkidus
Estados Unidos
Reliable virtual assistant! Accurate, on-time work with clear communication throughout. I would gladly work with them again.
US$ 50
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3 dias
Tempo
Útil?R 
rickardpetter
Estados Unidos
Highly recommend for e-commerce! he excels at managing customer support and proactive customer service.
US$ 50
$
2 dias
Tempo
Útil?D 
donyroberto
Noruega
Great work, highly recommend!
US$ 50
$
4 dias
Tempo
Útil?
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