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Serei seu suporte ao cliente e assistente virtual de ecommerce
Nada é impossível
Sou um Especialista em Suporte de E-Commerce e Coordenador de Operações apaixonado por ajudar marcas a crescerem. Eu faço a ponte entre o atendimento ao cliente, que é o que eles veem, e a logística d...
Sobre este Serviço
Você é uma marca de ecommerce que está tendo dificuldades para lidar com as perguntas diárias dos clientes e as operações da loja? Deixe-me cuidar do peso operacional para que você possa focar em expandir!
Sou Hamza Tariq, especialista em suporte ao cliente e operações de ecommerce, com experiência prática na gestão de fluxos de trabalho de lojas globais. Eu faço a ponte entre o atendimento ao cliente e a logística de backend.
O que posso fazer por você:
- Suporte ao Cliente: Respostas empáticas e rápidas via chat ao vivo, email e sistemas de tickets.
- Pedidos & Devoluções: Gerenciamento do ciclo de vida do pedido, auditoria de dados e processamento de devoluções de forma eficiente.
- Gerenciamento de Estoque & Loja: Monitoramento de níveis de estoque no Shopify, atualização de listagens de produtos e entrada de dados precisa.
- Tratamento de Escalações: Desescalonando questões complexas para manter uma classificação de CSAT excepcional.
Pilha de tecnologia e ferramentas suportadas:
- CRM & Helpdesk: Gorgias, Zendesk, HubSpot, Freshdesk
- E-Commerce: Shopify
- Admin: Slack, Google Voice, Google Workspace, MS Excel
Sou totalmente flexível para trabalhar de acordo com seu horário comercial ou fuso horário específico. Envie-me uma mensagem antes de fazer seu pedido para discutir suas necessidades do projeto!
Perguntas frequentes
Tradução automática
Em quais fusos horários você está disponível para trabalhar?
Sou extremamente flexível com minha agenda e posso alinhar totalmente meus horários de trabalho com seu fuso horário comercial padrão (EUA, Canadá, Reino Unido ou horas europeias) para apoiar suas operações sem problemas.
Você consegue fazer suporte por chat ao vivo?
Sim! Tenho ampla experiência gerenciando filas de chat ao vivo e email de alta volume e ritmo acelerado usando ferramentas de helpdesk como Gorgias e Zendesk para manter a satisfação do cliente alta.
Você tem experiência com Shopify?
Com certeza. Estou muito confortável com a interface de backend do Shopify, incluindo gerenciamento de listagens de produtos, atualização de níveis de estoque, acompanhamento do cumprimento de pedidos e processamento de devoluções.
Podemos estabelecer um contrato mensal de longo prazo?
Sim, estou procurando oportunidades de longo prazo. Se seu projeto precisar de suporte mensal contínuo, envie uma mensagem diretamente e posso criar uma oferta mensal personalizada de acordo com suas necessidades exatas.
