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Fornecerei suporte profissional ao cliente de comércio eletrônico
Especialista em Logística de Suporte ao Cliente
Especializando-se em Suporte ao Cliente e Logística de Comércio Eletrônico, ajudo lojas online e PMEs a delegar suas operações diárias e atendimento ao cliente.
Como posso ajudar seu negócio:
Suport...
Sobre este Serviço
Você é um proprietário de comércio eletrônico sobrecarregado com e-mails de clientes e rastreamento de pedidos? Eu ofereço suporte confiável ao cliente e gerenciamento de pedidos para manter sua loja funcionando sem problemas.
O que eu ofereço:
- Suporte ao Cliente: Resposta rápida a e-mails, tickets e mensagens.
- Gerenciamento de Pedidos: Rastreamento de pacotes, resolução de problemas de entrega e devoluções.
- Rastreamento de Dados: Atualização de logs no Excel, rastreamento diário de problemas e relatórios de clientes.
Por que me escolher?
- Sólida experiência em comércio eletrônico, logística e operações internacionais (incluindo experiência anterior em gestão para o mercado francês).
- Fluxo de trabalho diário estruturado e assíncrono.
- Proficiência em Shopify, Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk e Excel.
Idiomas: Espanhol (Nativo), Francês (Bilingue / Profissional), Inglês (Escrito).
Por favor, envie uma mensagem antes de fazer seu pedido para discutir as necessidades da sua loja!
Plataforma de mídia social:
•
•
Telegram
Tipo de serviço:
Outros
Idioma:
Inglês
•
Francês
•
Espanhol
Fuso horário:
UTC diurno
Software de suporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
Software de base de conhecimento:
zoho
Perguntas frequentes
Tradução automática
Em quais idiomas você pode fornecer suporte ao cliente?
Ofereço suporte profissional ao cliente em francês (Bilingue), espanhol (Nativo) e inglês (Escrito). Ideal para lojas de comércio eletrônico que atendem mercados internacionais.
Quais ferramentas e plataformas você conhece?
Gerencio comunicações com clientes e rastreamento de pedidos usando Gmail, Outlook e Microsoft Excel / Google Sheets. Sou rápido em me adaptar a qualquer sistema de gerenciamento de e-mails ou fluxo de trabalho específico da loja que você use.
Como você gerencia o suporte diário e os tempos de resposta?
Trabalho em blocos diários estruturados para revisar, gerenciar e responder de forma consistente aos e-mails, solicitações de rastreamento e problemas dos clientes todos os dias.
