Um assistente virtual (AV) é o termo geralmente usado para se referir a um contratado que fornece serviços de escriturário, administrativos e tecnológicos para uma empresa ou indivíduo. Você pode pensar nele como um secretário, mas a principal diferença é que o AV trabalha remotamente.
Um VA trabalha remotamente usando seu próprio equipamento: computador, internet, linha telefônica e aplicativos de software. Os VAs podem lidar com uma variedade de tarefas, como mídia social, agendamento de compromissos, atendimento de chamadas, digitação de documentos, reserva de viagens, gerenciamento de e-mails, criação de material de marketing e alguns até fazem contabilidade e suporte de TI, como manutenção de sites.
Como o termo VA geralmente se refere a um trabalhador remoto, não há um conjunto fixo de habilidades que se precisa ter. Existem alguns VAs focados em apenas uma habilidade, enquanto outros têm um conjunto variado de habilidades. Ao procurar um assistente virtual, você deve especificar as tarefas que precisam ser executadas. Tarefas mais especializadas, como tradução, conhecimento de campos mais complexos, como medicina e direito, bem como tempos de resposta curtos, exigem maior pagamento dos VAs.
Os assistentes virtuais que trabalham com os clientes também possuem habilidades sociais que incluem a capacidade de trabalhar em equipe, boa comunicação e habilidades organizacionais.
