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Vou configurar solução de contact center empresarial multicanal
Desenvolvedor de aplicações web, AWS e testes de segurança
Olá,
Sou desenvolvedor de aplicações web, especialista em AWS/testes de segurança, tutor e freelancer com 5 anos de experiência. Ofereço serviços relacionados ao desenvolvimento de aplicações web, des...
Sobre este Serviço
contact center altamente personalizável de canal duplo (chat/voz) com IA, CRM integrado e relatórios automatizados para caixa de entrada/SFTP.
- Também podemos habilitar campanhas automatizadas e personalizadas de saída via email/chamadas de voz automatizadas/chamadas de voz manuais/SMS conforme a necessidade.
- O trabalho remoto também pode ser habilitado para agentes, supervisores ou conforme necessário.
- Uma interface personalizada pode ser desenvolvida para os usuários, proporcionando uma melhor experiência, suportando cerca de 500 usuários sem lentidão.
- O SSO também pode ser integrado.
- Recurso multilíngue conforme a necessidade.
- Integração com sistema de ticketing.
- Integração de auto callback / callback agendado conforme a necessidade.
- Melhor interação com o cliente, análises, sugestões usando IA.
- A solução será entregue após testes rigorosos de QA e segurança.
- Controles de acesso adequados serão implementados.
- Relatórios de VAPT e DAST também podem ser gerados, se necessário.
Provedor de nuvem:
Amazon Web Services
Perguntas frequentes
Tradução automática
Podemos adicionar recurso multilíngue no contact center?
Sim, o recurso multilíngue pode ser personalizado, se necessário.
Como funcionam as campanhas de saída?
Usuários/partes interessadas terão a opção de fazer upload de arquivos na interface para campanhas ou, se preferirem, uma configuração de SFTP pode ser feita para que os arquivos sejam coletados de lá, como mencionamos, altamente personalizável!
