Serei seu agente dedicado de suporte ao cliente de ecommerce
Especialista em suporte ao cliente, especialista em anotação de dados, profissional de vendas
Sobre este Serviço
Seu loja de ecommerce está perdendo clientes porque o suporte é muito lento ou inconsistente? Isso termina aqui.
Eu ofereço suporte ao cliente dedicado e profissional para negócios de ecommerce que precisam de um serviço confiável e responsivo em que seus clientes possam confiar todos os dias.
O que seus clientes receberão de mim em seu nome:
Respostas rápidas por email, tratadas dentro do seu tempo de resposta acordado Suporte por chat ao vivo que resolve problemas na primeira contato Respostas nas redes sociais que protegem a reputação da sua marca Atualizações no CRM e acompanhamento dos clientes para que nada escape Relatórios resumidos para que você sempre saiba como seu suporte está se saindo
Por que os donos de lojas me escolhem:
Mais de 5 anos de experiência em atendimento ao cliente em telecomunicações, viagens e vendas Gerenciei mais de 50 interações semanais com clientes em um ambiente totalmente remoto Experiência com suporte multicanal, incluindo email, chat e telefone 100% preparado para trabalho remoto, com disponibilidade flexível em fusos horários
Envie uma mensagem antes de fazer seu pedido para que possamos discutir as necessidades da sua loja e encontrar o pacote ideal para você.
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
•
Suaíli
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
Outros
Software de base de conhecimento:
Freshdesk
•
zoho
•
Outros
Perguntas frequentes
Tradução automática
Preciso te dar acesso às minhas contas?
Sim, vou precisar de acesso de leitura e resposta às suas contas de email, chat ou redes sociais, dependendo do seu pacote. Todas as informações de login são mantidas estritamente confidenciais e recomendo usar uma senha secundária ou conceder acesso limitado sempre que possível.
Que horas você está disponível?
Sou flexível em relação aos fusos horários e concordarei com seus horários de suporte preferidos antes de iniciar o pedido. O pacote básico cobre 2 horas por dia, o padrão 4 horas e o premium 8 horas por dia.
E se meus clientes entrarem em contato fora do horário combinado?
Responderei a todas as mensagens recebidas fora do horário combinado no início da próxima sessão. Para cobertura 24 horas, envie uma mensagem para um pacote personalizado.
Posso fazer upgrade do meu pacote durante o pedido?
Com certeza. Se seu volume de suporte aumentar ou se precisar de horas ou canais adicionais durante o pedido, basta me enviar uma mensagem e eu enviarei uma oferta de upgrade personalizada.
