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Serei seu assistente virtual alemão para suporte ao cliente e tarefas administrativas
Especialista em Design e Backoffice
Oi, eu sou a Alexia.
Sou uma profissional independente que oferece duas coisas em uma: assistência virtual confiável e design criativo. Seja para ajudar a gerenciar suas tarefas diárias ou criar uma ...
Sobre este Serviço
Seus clientes alemães escrevem em alemão. Seus fornecedores respondem em alemão. Sua papelada está em alemão. É aí que eu entro.
Mais de 8 anos em eventos, suporte ao cliente e B2B industrial. Não sou um assistente genérico, sou um operador confiável que fala alemão.
O QUE EU FAÇO
Suporte ao cliente em alemão: tickets, reclamações, escalonamentos
Correspondência com fornecedores e vendedores
Triagem de inbox, calendário e agendamento
Coordenação de eventos e projetos
Cotações, confirmações de pedidos, relatórios estruturados
Documentos em Word, Excel e PowerPoint
COMO EU TRABALHO
Blocos de trabalho focados à noite, das 17h às 22h CET, de segunda a sexta, horários de fim de semana mediante solicitação. Qualquer coisa que chegar durante seu dia é tratada na mesma noite e fica pronta na manhã seguinte. Para clientes dos EUA, isso é das 11h às 16h Eastern: sobreposição ao vivo com seu dia de trabalho.
Baseado em projetos, semanal ou mensal. A maioria dos clientes começa com uma tarefa e aumenta conforme a necessidade.
POR QUE ISSO IMPORTA
A correspondência comercial alemã segue convenções que ferramentas de tradução não captam. Eu escrevo do jeito que uma empresa alemã espera receber.
NDA assinado mediante solicitação.
Me diga o que está travando em alemão e eu te digo honestamente se posso ajudar a desbloquear.
Finalidade:
Negócios
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você realmente fala alemão ou usa ferramentas de tradução?
Alemão é minha língua nativa. Todo e-mail, ticket e documento é escrito por mim. Nada passa por um tradutor antes de chegar ao seu cliente.
Qual pacote devo começar?
A maioria dos clientes começa com Essential — uma tarefa definida, sem compromisso. Se funcionar, passamos para semanal. Não há desconto por compromisso antecipado, então não há motivo para isso.
Você consegue lidar com clientes irritados?
Sim. Mais de 8 anos em suporte ao cliente e eventos, muitos deles em situações onde algo já deu errado. Desescalada em alemão é uma habilidade específica.
Você faz ligações telefônicas?
Por acordo, como um adicional pago. A maior parte do trabalho é feita por escrito, o que mantém tudo documentado e rastreável.
Quando você está disponível?
Minha janela de trabalho é das 17h às 22h horário da Europa Central, de segunda a sexta. Se você estiver nos EUA, é das 11h às 16h Eastern — sobreposição ao vivo com a maior parte do seu dia de trabalho.
A partir de quando posso começar um serviço?
Aceito serviços a partir de 1º de setembro de 2026. Me manda uma mensagem antes, assim a gente esclarece tudo e já pode começar direto no dia 1º de setembro.
