Vou configurar zendesk com máxima automação para jogos

Seus jogadores merecem suporte rápido e consistente, e sua equipe merece uma configuração de Zendesk que realmente funcione para jogos, não um atendimento ao cliente genérico. Como ex-gerente de comunidade na Plarium, vivi na pele os pontos problemáticos que as equipes de suporte ao vivo enfrentam diariamente, e crio configurações de Zendesk feitas especialmente para resolvê-los.

O Zendesk possui uma vasta gama de recursos, mas minha configuração foca no essencial, nas configurações "must-have" que toda equipe de suporte de jogos realmente precisa: políticas SLA, roteamento de tickets, automações e suporte multilíngue, usando os Suites Growth e Professional do Zendesk. Configurações de Bot/IA ainda não estão incluídas neste serviço, mas podem estar disponíveis como um complemento futuro.

Este não é um rollout de template genérico. Cada projeto inclui minhas estruturas originais de Macro Base, Knowledge Base e Tags Base, que projetei do zero para manter o suporte de jogos organizado e fácil de sua equipe manter mesmo depois que eu sair.

Durante o projeto, você acompanhará o progresso em uma checklist ao vivo no Notion, assim você sempre saberá exatamente em que ponto as coisas estão, sem adivinhações, sem surpresas.