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Fornecerei atendimento ao cliente profissional para viagens e hospitalidade
Especialista em Atendimento ao Cliente 14 Anos na Indústria Aérea
Oi! Sou a Helen. Passei 14 anos atendendo clientes de uma grande companhia aérea, lidando com todo tipo de situação mantendo a calma e o profissionalismo.
Atualmente estou cursando mestrado em Marketi...
Sobre este Serviço
Passei mais de 14 anos como comissária de bordo, lidando diretamente com clientes internacionais, às vezes frustrados, às vezes confusos, sempre precisando de alguém paciente do outro lado. Essa é a experiência que trago para o suporte ao cliente remoto agora.
O que eu ofereço:
- Suporte por e-mail, profissional e ágil
- Chat ao vivo em inglês e espanhol
- Resolução de conflitos; já lidei com várias situações tensas e sei como desescalar com calma
- Confortável trabalhando com diferentes culturas e estilos de comunicação.
Atualmente estou cursando mestrado em Marketing Estratégico, o que acrescenta uma perspectiva de negócios ao suporte prático.
Me envie uma mensagem na Fiverr antes de fazer o pedido para que possamos conversar sobre o que você precisa. Ficarei feliz em responder qualquer dúvida primeiro.
Plataforma de mídia social:
•
TikTok
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
•
Espanhol
Fuso horário:
UTC diurno
Software de suporte:
Outros
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você tem experiência com ferramentas como Zendesk ou Freshdesk?
Ainda não com uma plataforma específica, mas sou uma aprendiz rápida e confortável me adaptando a qualquer ferramenta que você já use, como Gmail, uma planilha ou sistema de helpdesk
Quais idiomas você suporta?
Sou totalmente bilíngue em espanhol e inglês, então posso atender seus clientes confortavelmente em qualquer um dos idiomas.
E se eu precisar de mais horas ou dias do que o meu pacote inclui?
Basta adicionar horas extras ou um dia adicional através dos extras do serviço, ou me envie uma mensagem primeiro e vamos descobrir o que funciona melhor para você
Você oferece suporte por telefone?
Não para este serviço. Vou me concentrar em e-mail e chat ao vivo, onde posso responder rapidamente sem me sobrecarregar.
