Fornecerei suporte profissional a hóspedes do Airbnb e assistência virtual

Posso ajudar você a manter seus hóspedes satisfeitos enquanto garante que as operações diárias do seu aluguel de curto prazo funcionem sem problemas.

Tenho mais de 5 anos de experiência gerenciando comunicação com hóspedes e operações de aluguel de curto prazo para propriedades em Luxemburgo, França, Portugal e Emirados Árabes Unidos. Minha experiência inclui cuidar de toda a jornada do hóspede, desde perguntas pré-chegada e suporte no check-in até resolução de problemas durante as estadias e acompanhamento após o checkout.

Aqui está onde posso ajudar:

Comunicação com hóspedes antes, durante e após as estadias

Gestão de Airbnb, Booking.com e VRBO

Reclamações e resolução de problemas de hóspedes

Reclamações e casos de resolução com OTA

Coordenação com equipes de limpeza, manutenção e outros fornecedores de serviços

Suporte em reservas e operações

Acompanhamento proativo para evitar que problemas dos hóspedes se tornem reclamações

Tenho experiência com Guesty, Hostaway, Hospitable, Breezeway, Duve, Airtable, Slack e Freshdesk, então posso me adaptar rapidamente ao seu fluxo de trabalho e sistemas existentes.

Também estou disponível 7 dias por semana e posso trabalhar de forma flexível em diferentes fusos horários.