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Eu serei seu agente de atendimento ao cliente multilíngue em inglês, chinês e malaio durante a noite
Especialista em multimídia, usando IA para eficiência nos negócios
Especialista em Conteúdo de IA & Automação de Vendas
Ajudo empresas a economizar tempo e gerar mais leads usando sistemas de criação de conteúdo e suporte de vendas com IA.
Minha expertise inclui:
...
Sobre este Serviço
⭐ Nunca perca uma mensagem de cliente enquanto você dorme ⭐
Eu cubro o horário noturno da sua loja (noite nos EUA) com suporte ao cliente de verdade, não um bot, nem terceirizado para um call center aleatório.
Idiomas: Inglês | Mandarim | Bahasa Malaio
Cobertura: 22h - 6h EST (ajustável para seu fuso horário)
Canais: chat ao vivo, email, DM (Shopify, Etsy, WhatsApp, Instagram, Facebook, X)
O QUE EU ATENDO:
Questões sobre status de pedidos e rastreamento
Perguntas frequentes sobre produtos
Devoluções/reembolsos (conforme sua política)
Escalada básica de reclamações
Relatório diário de atividades
POR QUE TRABALHAR COMIGO:
Tenho experiência prática de atendimento ao cliente em um ambiente de vendas acelerado, lidando com consultas ao vivo em múltiplos canais diariamente. Ser trilingue significa que também posso apoiar seus clientes que falam chinês ou do Sudeste Asiático diretamente, sem atrasos na tradução.
ANTES DE COMEÇAR, POR FAVOR, COMPARTILHE:
- Seu documento de FAQ / política
- Ferramentas que você usa (Zendesk, Gorgias, WhatsApp Business, etc.)
- Contato de escalonamento para questões fora do meu escopo
NDA disponível mediante solicitação para privacidade de dados.
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Chinês (simplificado)
•
Inglês
•
Malaio
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Liveagent
Software de base de conhecimento:
Document 360
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais horas exatamente você está online?
Minha cobertura padrão é das 22h às 6h EST, mas posso ajustar para coincidir com seus horários de pico de atendimento ao cliente — é só me informar seu fuso horário.
E se você não conseguir responder a uma pergunta do cliente?
Vou marcar como pendente no seu relatório diário e seguir seu procedimento de escalonamento para questões urgentes.
Você usa respostas scriptadas?
Respondo com base no seu FAQ / documentos de política, no tom da sua marca — não com scripts genéricos copiados e colados.
Você consegue acessar nosso sistema de gerenciamento de pedidos?
Sim, com acesso somente leitura ou com sua orientação sobre como verificar o status do pedido (admin do Shopify, Gorgias, etc.).
Você trabalha finais de semana?
Cobertura durante dias de semana está incluída por padrão; cobertura de fim de semana pode ser adicionada como complemento.
