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eu vou oferecer serviço de suporte ao cliente para ecommerce
estrategista criativo
Transformo problemas de negócios em anúncios que vendem, usando dados, psicologia e estratégia criativa que a maioria das marcas nem imagina. Eu não apenas escrevo. Primeiro, eu penso.
Sobre este Serviço
Suporte ao Cliente Profissional para o Seu Negócio de E-commerce
Você está gastando muito tempo respondendo e-mails de clientes, lidando com reclamações e gerenciando dúvidas dos clientes? Deixe-me ajudar você a oferecer uma experiência profissional ao cliente enquanto você foca em crescer o seu negócio.
Sou um(a) Representante de Suporte ao Cliente com experiência prática em suporte por e-mail, chat ao vivo, ferramentas de CRM como Salesforce e gerenciamento de avaliações de clientes.
No que eu posso ajudar
- Suporte por e-mail e dúvidas de clientes
- Perguntas relacionadas a pedidos e follow-ups
- Tratamento de reclamações e resolução de problemas
- Gerenciamento de avaliações no Google e feedback de clientes
- Interações com clientes em redes sociais
- Atualizações de CRM e organização do suporte ao cliente
- Respostas profissionais, simpáticas e personalizadas
Por que trabalhar comigo?
- Experiência real em atendimento ao cliente
- Fortes habilidades de comunicação escrita
- Experiência com Salesforce e Sprout Social
- Abordagem centrada no cliente e atenta aos detalhes
- Comunicação clara e serviço confiável
- Tratamento profissional de clientes difíceis
Meu objetivo é simples: ajudar o seu negócio a oferecer um excelente suporte ao cliente e construir relações mais fortes com os clientes.
Por favor, me mande uma mensagem antes!
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Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Árabe
•
Inglês
•
Francês
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
zendesk
•
salesforce
•
Outros
Perguntas frequentes
Tradução automática
Com quais plataformas e ferramentas você trabalha?
Eu trabalho com Shopify, Gorgias, Zendesk, Salesforce, Sprout Social e Slack. Se você usar uma ferramenta diferente, envie uma mensagem primeiro e eu te aviso se posso atender.
Em quais idiomas você pode atender os clientes?
Sou fluente em inglês, francês e árabe. Posso atender seus clientes em qualquer um desses três idiomas dentro do mesmo pacote sem custo adicional.
Com que rapidez você responde aos tickets?
Para os pacotes Padrão e Premium, meu objetivo é responder em até 2 horas durante o horário de trabalho. Antes de começar, vamos combinar um cronograma para evitar surpresas.
Você consegue fazer reembolsos e modificar pedidos diretamente no Shopify?
Sim. Com o acesso adequado, posso processar reembolsos, emitir créditos na loja, modificar pedidos e atualizar informações dos clientes diretamente no Shopify. Só vou pedir as permissões necessárias para fazer o trabalho.
E se eu precisar de suporte além do período do pacote?
Sem problema! É só me enviar uma mensagem e podemos combinar uma extensão ou um acordo mensal recorrente. Muitos clientes preferem uma taxa fixa mensal após o primeiro pedido.
Você assina acordos de confidencialidade ou NDAs?
Sim, com certeza. Entendo que os dados dos clientes são sensíveis e levo a confidencialidade a sério. Posso assinar um NDA antes de começar, se necessário.
Tenho uma situação específica — posso te contactar antes de fazer o pedido?
Por favor, faça isso. Sempre recomendo me enviar uma mensagem primeiro para garantir que sou a pessoa certa para suas necessidades e criar uma oferta personalizada, se necessário.
