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Serei seu suporte ao cliente Shopify para gerenciamento de pedidos e chargebacks
Especialista em suporte ao cliente para loja de dropshipping na Shopify
Ajudo donos de lojas Shopify e de e-commerce a parar com avaliações ruins, chargebacks e disputas através de um suporte ao cliente rápido e profissional.
Com mais de 5 anos de experiência, sou especi...
Sobre este Serviço
Você é dono de uma loja Shopify e está perdendo clientes por causa de suporte lento ou ineficaz? Eu resolvo isso rapidinho.
Com mais de 5 anos de experiência lidando com mais de 300 tickets por dia para marcas Shopify, dropshipping e DTC, entrego suporte que protege sua reputação e transforma compradores frustrados em clientes fiéis.
O que eu faço:
Suporte por email e chat ao vivo
Acompanhamento de pedidos e follow-ups
Reembolsos, devoluções e trocas
Disputas e gerenciamento de chargeback (taxa de vitória acima de 90%)
Atualizações de listagem de produtos e estoque
Configuração e gestão de sistema de tickets
Ferramentas e CRM:
Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Zoho, Gmail, Outlook, Crisp, Richpanel, Private mail e mais de 15 outras
Por que me escolher:
⭐ Mais de 5 anos de experiência especializada em Shopify
⭐ Mais de 300 tickets gerenciados por dia com rapidez e precisão
⭐ Taxa de vitória em chargeback acima de 90%
⭐ Tempo de resposta inferior a 3 horas
⭐ Experiência com marcas de dropshipping e DTC
⭐ Avaliação 5.0 no Upwork com selo Top Rated
Se você administra uma loja de dropshipping enxuta ou uma marca DTC em crescimento, vou garantir que cada cliente seja ouvido, ajudado e satisfeito.
Envie uma mensagem antes de fazer seu pedido para alinharmos seus requisitos e começarmos!
Setor:
Negócios
•
Varejo e atacado
•
Tecnologia e Internet
Plataforma:
Amazon
•
Shopify
•
WooCommerce
Idioma:
Inglês
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Com quais ferramentas e helpdesks do Shopify você trabalha?
Trabalho com Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Zoho, Crisp, Richpanel, Gmail, Outlook e mais de 15 outras ferramentas. Se você usa uma plataforma diferente, envie uma mensagem — vou me adaptar rapidamente.
Você consegue lidar com chargebacks e disputas?
Sim. Gerenciar chargebacks e disputas é uma das minhas maiores forças, com uma taxa de vitória acima de 90%. Eu cuido da coleta de evidências, elaboração de respostas e envio para todos os principais processadores de pagamento.
Quantos tickets você consegue lidar por dia?
Atendo mais de 300 tickets por dia por email e chat ao vivo, com resposta em menos de 2 minutos, para que seus clientes nunca fiquem esperando.
Você trabalha especificamente com lojas de dropshipping?
Sim, dropshipping é meu principal nicho. Entendo atrasos de fornecedores, pedidos perdidos, políticas de reembolso e como lidar com o alto volume de tickets que isso gera.
O que acontece após o término do meu pacote?
Basta fazer outro pedido ou me enviar uma mensagem para discutir um acordo mensal contínuo. A maioria dos meus clientes passa a contratos de longo prazo após o primeiro serviço.
