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Serei seu atendente de suporte ao cliente na shopify
Assistente sênior de Shopify e especialista em suporte ao cliente
Oi, sou Hammad, um Especialista Sênior em Suporte ao Cliente e Operações. Ajudo marcas de e-commerce a oferecer experiências premium através de suporte profissional por e-mail, chat ao vivo e redes so...
Sobre este Serviço
Emails de clientes não resolvidos e dúvidas de rastreamento estão tomando todo o seu tempo?
Estou aqui para cuidar do suporte ao cliente do seu e-commerce diariamente, assim você pode focar em expandir sua loja no Shopify. Ofereço um atendimento rápido, preciso e educado para manter altas taxas de satisfação e melhorar a reputação da sua marca.
O que farei pela sua loja:
- Atendimento por email ao cliente (Gmail, Outlook, Gorgias, Freshdesk, Zendesk, Zoho Desk)
- Suporte por chat ao vivo (Tidio, Shopify Inbox, Crisp)
- Atualização de status de pedidos e dúvidas de rastreamento
- Gerenciamento de devoluções, trocas, reembolsos e disputas
- Atendimento por DMs nas redes sociais (Facebook, Instagram)
- Solução de disputas e reclamações de clientes com SOPs padrão
Por que me escolher?
- Ótimas habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Resposta rápida e resolução ágil
- Familiaridade com Shopify, Oberlo, DSers e aplicativos de rastreamento
- Confidencialidade rigorosa e profissionalismo
Vamos fazer seus pedidos avançarem. Me envie uma mensagem ou faça seu pedido para começar!
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você oferece ofertas personalizadas se minhas necessidades forem diferentes?
Sim, com certeza. Cada loja Shopify tem necessidades únicas. Por favor, envie uma mensagem com seus requisitos específicos, e eu criarei uma oferta personalizada que se encaixe no volume e orçamento da sua loja.
Como você lidará com os dados sensíveis e detalhes de login da minha loja?
Levo a segurança muito a sério. Você pode me adicionar como membro da equipe na Shopify com permissões limitadas. Para outras ferramentas, podemos usar métodos seguros de compartilhamento para garantir que seus dados permaneçam protegidos.
Com quais ferramentas de suporte ao cliente você está familiarizado?
Eu trabalho com conforto usando Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Zoho Desk, Reamaze, Gmail, Outlook e Shopify Inbox.
Você consegue cuidar de devoluções e dúvidas de rastreamento na loja?
Sim, eu faço atualizações de rastreamento de pedidos, lido com atrasos de transportadoras e processo devoluções ou reembolsos de acordo com a política da sua loja.
Vou receber atualizações sobre as tarefas realizadas diariamente?
Sim. Acredito em comunicação transparente. Você receberá um breve relatório ao final de cada dia ou turno, detalhando tickets resolvidos, pedidos cumpridos e quaisquer questões importantes tratadas.
