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Vou atuar como agente de suporte técnico para saas, CRM e suporte a negócios online
Especialista em suporte ao cliente, assistente virtual, gerenciamento de inbox e clientes
Oi, eu sou a Hanan. Eu ajudo empresas a gerenciar a comunicação com clientes, o onboarding e tarefas diárias de suporte para que possam se manter organizadas e focar no crescimento.
Tenho experiência...
Sobre este Serviço
Você precisa de um especialista confiável em suporte que entenda tanto de clientes quanto de tecnologia?
Ajudo empresas de software, startups de SaaS e negócios online a oferecer experiências de cliente suaves, rápidas e profissionais através de chat, email e sistemas de CRM.
Seja respondendo dúvidas, resolvendo problemas ou integrando novos usuários, garanto que cada interação com o cliente seja tratada com paciência, clareza e confiança.
O que posso ajudar:
- Suporte ao cliente via chat, email e sistema de tickets
- Resolução básica de problemas técnicos para aplicativos, ferramentas de SaaS ou integrações
- Gestão de CRM e organização de dados
- Orientar usuários na configuração, faturamento ou acesso à conta
- Relatar e documentar problemas recorrentes para sua equipe de desenvolvimento
- Escrever artigos para base de conhecimento ou FAQs para usuários
Ferramentas que utilizo:
GoHighLevel, Zapier, HubSpot, Freshdesk, Zendesk, Intercom, Gmail, Trello e Slack
Por que me escolher:
- Sólido background técnico + excelentes habilidades de comunicação
- Experiência ajudando plataformas de software e marketing nos EUA
- Tom calmo, profissional e educado com os clientes
- Entrega pontual e respostas rápidas
Vamos trabalhar juntos para oferecer aos seus usuários uma experiência de suporte que construa lealdade e confiança.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Qual é a sua disponibilidade?
Estou disponível 7 dias por semana e posso me adaptar ao seu horário de trabalho preferido. Basta me enviar uma mensagem para que eu possa confirmar minha disponibilidade para seu fuso horário e necessidades do projeto.
Você está disponível para funções de longo prazo ou em tempo integral?
Sim. Trabalho com muitos clientes em suporte contínuo e funções de assistente virtual. Me envie uma mensagem para discutir arranjos de tempo integral ou horas de suporte dedicadas.
Quais tarefas você pode realizar como Especialista em Suporte ao Cliente?
Posso ajudar com suporte ao cliente, gerenciamento de email, suporte por chat, atualizações de CRM, tarefas administrativas, agendamento, relatórios, tarefas de design e suporte geral às operações do negócio.
Que tipo de suporte técnico você oferece?
Ajudo usuários com resolução de problemas em softwares, plataformas de SaaS, acesso à conta, orientações de configuração, integrações e relato de problemas recorrentes para a equipe de desenvolvimento.
Você tem experiência com design e edição de imagens?
Sim. Tenho mais de 3 anos de experiência com Photoshop e Illustrator, incluindo edição de imagens de produtos, anúncios, criação de vetores e trabalhos de design para Hozio Inc (Nova York).
Você pode ajudar a suportar os usuários do meu software ou plataforma online?
Com certeza. Sou especializada em suporte ao cliente e técnico para SaaS, aplicativos, plataformas online e serviços baseados em tecnologia. Posso cuidar do onboarding, resolução de problemas e comunicação com os usuários.
Como posso começar?
Basta me enviar uma mensagem antes de fazer seu pedido. Vou ouvir suas necessidades, sugerir a melhor abordagem e garantir que você escolha o pacote certo para suas necessidades.
