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Vou ser seu suporte ao cliente e agente de email na shopify
Serei seu especialista e representante de suporte ao cliente em tempo integral
Olá, sou Gul Tiaz, seu profissional dedicado com uma vasta experiência de 5 anos em Suporte ao Cliente e Assistência Virtual. Especializo-me em fornecer serviços de alta qualidade, incluindo Chat ao V...
Sobre este Serviço
Pedidos no Shopify acumulando e e-mails de clientes sem resposta por dias? Eu garanto que cada mensagem receba uma resposta rápida e amigável, para que sua loja continue funcionando sem problemas mesmo quando você não estiver online.
Sou Gul, especialista em suporte ao cliente focado em Shopify, com 5 anos de experiência lidando com e-mails, chat ao vivo e gerenciamento de pedidos para lojas de e-commerce na Europa e nos EUA.
O que eu cuido para você:
Suporte por e-mail e chat ao vivo, respondendo de forma rápida e profissional
Rastreamento, edição e cancelamento de pedidos no Shopify
Dúvidas sobre produtos e perguntas pré-venda
Limpeza da caixa de entrada e organização de tickets (Zendesk, Freshdesk, Gorgias)
Reembolsos e solicitações de devolução tratados com cuidado
Relatórios diários ou semanais de resumo para você sempre saber o que está acontecendo
Por que os donos de loja me mantêm a longo prazo:
Respondo rápido e mantenho a calma com clientes difíceis
Já conheço o painel do Shopify, então não há curva de aprendizado
Sou flexível com fusos horários e estou disponível para trabalhos contínuos ou pontuais
Cada mensagem representa sua marca, e trato assim
Me envie uma mensagem antes de fazer o pedido e conte um pouco sobre sua loja. Eu te respondo rápido.
Plataforma de mídia social:
•
•
•
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Holandês
•
Inglês
•
Francês
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de base de conhecimento:
Freshdesk
•
Liveagent
•
zoho
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você tem experiência com Shopify?
Sim, já apoiei várias lojas na Shopify e estou confortável com o painel, sistema de pedidos, aplicativos e perguntas comuns que os clientes fazem.
Você pode trabalhar no meu fuso horário?
Sim, sou flexível e posso ajustar meus horários para coincidir com o pico de atividade dos seus clientes na loja.
E se eu também vender em outras plataformas?
Sem problema — também tenho experiência com WooCommerce, WIX e Etsy além da Shopify.
Como você lida com clientes insatisfeitos?
Mantenho a calma, ouço primeiro e procuro uma solução que deixe o cliente satisfeito sem entregar mais do que o necessário — isso protege suas margens enquanto resolve o problema.
Quais ferramentas de suporte você usa?
Tenho experiência com Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Zoho Desk e Intercom — e também posso trabalhar diretamente pelo Gmail ou sua caixa de entrada da Shopify, se você não usar uma ferramenta separada.
Você consegue apoiar mais de uma loja?
Sim, posso gerenciar suporte para várias lojas — é só me enviar uma mensagem com os detalhes (número de lojas, volume esperado) para que eu possa montar o pacote certo.
Posso solicitar suporte mensal contínuo?
Sim, envie uma mensagem e eu vou montar um pacote mensal personalizado com base no seu volume de pedidos.
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Y yannick231
França
I worked with this freelancer for my Shopify store’s customer support, and he did an excellent job! He was professional, responsive, and handled every task perfectly. My customers are much happier now, and the overall support experience has greatly improved. 10/10, A++ service! Highly recommend him to anyone looking for reliable and dedicated support.
Até US$ 50
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