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Eu vou gerenciar seus tickets e e-mails de suporte ao cliente
Especialista em Produto
Sou um profissional orientado a resultados, em transição para vendas de tecnologia, com mais de 5 anos de experiência com atendimento ao cliente, incluindo suporte direto de produto para a Meta na Con...
Sobre este Serviço
Oi! Gerenciar o suporte ao cliente enquanto tenta fazer seu negócio crescer pode ficar rapidamente demais. Se você está ficando para trás nos tickets, estou aqui para ajudar. Tenho mais de 5 anos de experiência prática com atendimento ao cliente, incluindo uma trajetória lidando com suporte de alto volume para a Meta via Concentrix.
Entendo como lidar com reclamações difíceis, resolver problemas dos usuários rapidamente e manter seus tempos de resposta baixos sem perder o toque humano. O que posso fazer por você: Gerenciar sua caixa de entrada de e-mails e tickets de helpdesk Responder a perguntas no chat ao vivo em tempo real Lidar com problemas de clientes nas suas redes sociais.
Sou confiável, orientado por processos e nativo em inglês. Vamos tirar o estresse do suporte da sua rotina para que você possa focar de volta no seu negócio. Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido para que possamos conversar sobre seu fluxo de trabalho e ferramentas!
Plataforma de mídia social:
•
•
•
YouTube
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
UTC diurno
Software de suporte:
zendesk
•
salesforce
•
Liveagent
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você consegue lidar com clientes difíceis ou avaliações negativas?
Sim, com certeza. Minha experiência inclui gerenciar suporte para grandes plataformas de tecnologia, onde lidar com usuários frustrados era uma tarefa diária. Uso comunicação clara, empática e escuta ativa para acalmar situações tensas, desescalar reclamações e transformar experiências negativas em resultados positivos.
Você fala apenas inglês?
Sim, posso oferecer suporte apenas em inglês, mas, por ter nascido na Irlanda, tenho o dom da fala e sempre fui elogiado pelas minhas histórias de sucesso ao falar com clientes anteriores. Você não vai se arrepender.
