Vou apoiar seus clientes para o seu negócio
Gerente de Operações de Atendimento ao Cliente e Ecommerce
Sobre este Serviço
Vou oferecer suporte ao cliente profissional para seu negócio de Shopify, eCommerce ou SaaS.
Com mais de 8 anos de experiência trabalhando com empresas internacionais, ajudo negócios a gerenciar comunicação com clientes, operações diárias e suporte a pedidos em inglês e italiano.
Tenho experiência lidando com suporte de alto volume por e-mail, chat e sistemas de CRM como Gorgias, Zendesk, HelpScout e Shopify.
Posso ajudar com:
Suporte ao cliente por e-mail e chat
Acompanhamento de pedidos e atualizações de envio
Reembolsos, devoluções e cancelamentos
Disputas e chargebacks no PayPal
Gerenciamento de pedidos no Shopify
Comunicação com fornecedores e logística
Gerenciamento de inbox e atendimento a tickets
Satisfação e retenção de clientes
Ferramentas de CRM como Gorgias, Zendesk e HelpScout
Suporte operacional diário para lojas de eCommerce
Sou confiável, atento aos detalhes e confortável trabalhando em ambientes dinâmicos com clientes internacionais.
Posso trabalhar de forma independente, seguir cuidadosamente os procedimentos da empresa e comunicar-me de forma profissional com os clientes, ajudando seu negócio a manter um alto nível de qualidade no suporte.
Sinta-se à vontade para me contactar antes de fazer seu pedido, assim podemos discutir suas necessidades e fluxo de trabalho.
