Ver categorias
Explorar
Fiverr Pro
Português
$
USD
Gerenciarei comunicação com hóspedes, reservas e operações de OTA
Especialista em suporte a OTA, reservas e hóspedes
Sou profissional de Operações de Hospitalidade, baseado em Chania, Grécia, com experiência prática em reservas de hotel, gestão de OTA e suporte a hóspedes. Trabalho com Booking Extranet, Expedia, Air...
Sobre este Serviço
Gerenciar hóspedes e reservas leva tempo, especialmente quando você opera pelo Airbnb, Booking.com e outras OTAs.
Ofereço suporte remoto confiável para aluguéis de curto prazo, apartamentos, vilas e pequenos hotéis que precisam de ajuda com operações diárias de hóspedes e reservas.
Posso ajudar com:
- Comunicação com hóspedes
- Alterações e cancelamentos de reservas
- Dúvidas sobre reservas e pedidos especiais
- Informações de check-in e chegada
- Coordenação de chegada tardia
- Mensagens de OTA e problemas de reserva
- Tratamento de reclamações e recuperação de serviço
- Verificação de tarifas e disponibilidade
- Acompanhamento de limpeza ou manutenção
- Administração básica de faturamento e reservas
Tenho experiência prática em operações de hotel, gerenciamento de reservas e OTA, incluindo Booking.com Extranet, Expedia, Airbnb, WebHotelier e sistemas PMS de hotel.
Meu objetivo é fornecer comunicação clara e profissional, garantindo que questões de hóspedes e reservas sejam resolvidas corretamente.
Pacotes de suporte semanais e mensais estão disponíveis para assistência contínua.
Por favor, envie uma mensagem antes de fazer o pedido se você gerencia múltiplas propriedades ou precisa de cobertura diária específica.
Finalidade:
Negócios
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais plataformas vocês suportam?
Posso trabalhar com Airbnb, Booking.com, Expedia e outros sistemas comuns de OTA e hotel, dependendo da configuração da propriedade.
Você oferece suporte 24/7?
Não. As horas de cobertura são acordadas antes do pedido, com base nas necessidades da sua propriedade e fuso horário.
Você consegue gerenciar várias propriedades?
Sim. Por favor, entre em contato comigo primeiro para que eu possa confirmar o número de listagens, carga de trabalho e cobertura necessária.
Você consegue lidar com reclamações de hóspedes e problemas de reserva?
Sim. Posso gerenciar comunicação com hóspedes, problemas de reserva e questões relacionadas à OTA, acompanhando até a resolução.
Você precisa de acesso às minhas contas?
Somente quando necessário para o serviço acordado. Por favor, use acesso de usuário autorizado separado sempre que a plataforma suportar, ao invés de compartilhar sua senha principal.
