Eu vou fornecer auditorias de QA de atendimento ao cliente

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Paraguai

Eu falo Português, Espanhol, Inglês

Especialista em Garantia de Qualidade

Sou um profissional com experiência em atendimento ao cliente, vendas e controle de qualidade, atualmente atuando em Garantia de Qualidade. Sou responsável por garantir o cumprimento de políticas e pa...

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Sobre este Serviço

Quer saber o quão bem sua equipe de suporte ao cliente realmente está se saindo?

Vou auditar profissionalmente suas conversas de atendimento ao cliente e identificar pontos fortes, áreas para melhorar, problemas no atendimento e oportunidades para aprimorar a experiência geral do cliente.

Para cada conversa, vou analisar:

Situação do cliente e motivo do contato

Comportamento e comunicação do agente

Resolução de problemas e resolução

Empatia e profissionalismo

Pontos fortes e comportamentos bem-sucedidos

Áreas para melhorar

Recomendações e feedback de QA

Você receberá:

Um relatório detalhado em Excel com todas as interações auditadas

Feedback individual para cada conversa

Observações e recomendações de QA

Um relatório resumido em PDF com as principais descobertas

Insights gerais da equipe quando múltiplos agentes estão incluídos

Posso revisar chats de atendimento ao cliente em espanhol, inglês e português. Conversas em inglês podem ser revisadas com assistência de tradução quando necessário para garantir compreensão precisa da interação.

Cada pacote inclui um número definido de conversas, começando com 5 interações.

Por favor, note: Este Gig é para análise e auditoria de qualidade de atendimento ao cliente. Não forneço suporte ao cliente ao vivo como par

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