Vou construir um CRM de automação do WhatsApp com WhatsApp Cloud API

Sistema de automação com WhatsApp Cloud API | CRM de WhatsApp com Next.js

Vou criar um sistema profissional de automação do WhatsApp e gerenciamento de clientes usando Next.js, TypeScript e WhatsApp Cloud API.

Este sistema é feito para empresas que recebem muitos clientes pelo WhatsApp e precisam distribuir as conversas automaticamente entre vários agentes de suporte.

Principais recursos

Integração com WhatsApp Cloud API

• Receber mensagens de WhatsApp em tempo real
• Enviar e receber mensagens pelo WhatsApp
• Integração com webhook
• Configuração segura da API do WhatsApp

Atribuição automática de clientes

O sistema distribui automaticamente os clientes recebidos de forma igual entre os agentes disponíveis ou logados.

Por exemplo:

• 100 clientes + 5 agentes = 20 clientes por agente
• 100 clientes + 2 agentes = 50 clientes por agente
• 100 clientes + 10 agentes = 10 clientes por agente

O sistema de atribuição pode ser personalizado conforme as necessidades do seu negócio.

Dashboard do agente

• Login/autenticação do agente
• Ver clientes atribuídos
• Ver histórico de conversas
• Responder aos clientes
• Enviar mensagens direto do dashboard
• Acompanhar o status do cliente
• Gerenciar conversas

Tipos de mensagens múltiplas

Os agentes podem enviar:

• Mensagens de texto
• Imagens
• Mensagem de voz/áudio