Configurar zendesk gorgias, automação de tickets de helpdesk e fluxos de trabalho de suporte ao cliente

Perguntas frequentes

Tradução automática

Você pode melhorar um helpdesk existente?

Sim. Posso personalizar campos de tickets suportados, roteamento, macros, regras e fluxos de trabalho em uma conta existente.

Você pode automatizar a atribuição de tickets e respostas?

Sim. Posso configurar regras de tickets suportados, roteamento, notificações e respostas automáticas de acordo com o seu processo de suporte.

Você pode configurar macros e templates de resposta?

Sim. Posso configurar respostas reutilizáveis e templates para apoiar uma comunicação com o cliente consistente.

Você integra sistemas de helpdesk com outros apps?

Sim, onde existirem integrações nativas ou APIs disponíveis. Informe os aplicativos antes de fazer o pedido.

Você pode configurar uma base de conhecimento?

Sim, onde o recurso estiver disponível na plataforma e na assinatura escolhidas.

Você pode migrar tickets existentes ou dados de clientes?

A migração pode ser discutida separadamente com base no sistema de origem, volume de registros e formatos de exportação disponíveis.

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