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Serei seu assistente de suporte ao cliente de ecommerce
Especialista em suporte administrativo remoto e assistente de eCommerce
Sou um freelancer experiente com 8 anos de atuação, especializado em suporte administrativo, atendimento ao cliente e eCommerce. Com formação em Engenharia Civil, combino precisão técnica com expertis...
Sobre este Serviço
Precisa de um agente de suporte ao cliente confiável para o seu negócio?
Ofereço suporte profissional ao cliente para lojas de eCommerce, marcas Shopify, empresas SaaS e serviços online. Com mais de 4 anos de experiência, posso lidar com dúvidas dos clientes, suporte por e-mail, chat ao vivo, rastreamento de pedidos, reembolsos, devoluções, gerenciamento de assinaturas e tarefas gerais de atendimento ao cliente.
Meu foco é oferecer suporte rápido, profissional e amigável, que ajuda a melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes.
Seja para suporte de um dia ou assistência contínua, estou aqui para ajudar a manter seus clientes felizes e suas operações funcionando sem problemas.
Sinta-se à vontade para me contatar antes de fazer seu pedido para discutir suas necessidades.
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipo de negócios você apoia?
Atendo lojas de eCommerce, marcas Shopify, negócios de assinatura, empresas SaaS e outros negócios online.
Quais canais de suporte ao cliente você atende?
Posso gerenciar suporte por e-mail, chat ao vivo, tickets de help desk e dúvidas dos clientes na plataforma de sua preferência.
Com quais ferramentas você tem experiência?
Tenho experiência com Shopify, Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Slack, PayPal, Gmail, Outlook e outras ferramentas de suporte ao cliente.
Você consegue lidar com reembolsos, devoluções e rastreamento de pedidos?
Sim, posso ajudar os clientes com rastreamento de pedidos, reembolsos, devoluções, trocas e dúvidas relacionadas a assinaturas.
Você oferece suporte por telefone?
Não, este serviço atualmente cobre apenas suporte ao cliente por e-mail, chat ao vivo e tickets.
Você consegue aprender nossos SOPs e políticas?
Com certeza. Posso aprender rapidamente seus fluxos de trabalho, políticas e voz da marca para fornecer um suporte ao cliente consistente.
Você oferece suporte de longo prazo?
Sim. Se você busca suporte contínuo ao cliente, sinta-se à vontade para me contatar para uma oferta personalizada.
