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Fornecerei atendimento ao cliente premium ou gestão de vendas
Profissional de atendimento ao cliente
Especialista em tudo relacionado ao Fiverr
Sobre este Serviço
Você está procurando um representante de Atendimento ao Cliente que leve a sério comunicação personalizada e satisfação do cliente? Não procure mais!
Com 4 anos de suporte ao cliente no Zendesk via tickets (e-mails) e chat, mantive uma Avaliação de Qualidade acima de 98% e Satisfação do Cliente acima de 96%, além de orientar mais de 40 colegas recém-contratados.
Posso me comunicar com seus clientes pelo X, Instagram e Facebook.
Minha digitação é de 100-110 WPM, e também posso usá-la para transformar sua base de conhecimento em algo coerente, mas fluente e bonito. Tenho cerca de 200 páginas escritas de manuais de treinamento e também posso ajudar você com desenvolvimento de políticas/procedimentos.
Utilizo uma estrutura de resposta em 9 partes, com alta proficiência em inglês:
- Saudação personalizada
- Empatia/paráfrase da dúvida
- Reflexão sobre a verificação de antecedentes
- Solicitação de informações adicionais, se necessário
- Oferecendo solução(ões)
- Fornecendo solução(ões)
- Educação
- Resumo do próximo passo
- Encerramento com gesto de boa vontade
Por favor, entre em contato comigo antes de fazer seu pedido, pois adoraria conhecer melhor seu negócio, seus clientes e você mesmo antes de começar!
Tenha um ótimo dia,
Ferdinand
Plataforma de mídia social:
•
•
•
Outros
Tipo de serviço:
Outros
Idioma:
Croata
•
Inglês
•
Sérvio
Fuso horário:
UTC diurno
Software de suporte:
zendesk
Software de base de conhecimento:
confluência
Perguntas frequentes
Tradução automática
Você estaria disposto a trabalhar nos fins de semana?
Absolutamente!
Você trabalha no horário noturno?
Valorizo muito a qualidade dos meus serviços, por isso preciso de um sono de beleza, mas estou disposto a negociar uma proposta personalizada com você. Meu fuso horário é GMT+1, então isso se aplica a pessoas nas Américas que desejam fazer negócios à tarde. Por favor, entre em contato comigo primeiro.
Você é treinado em proteção de dados e privacidade?
Estou familiarizado com a lei GDPR e com a prevenção de vazamentos de dados.
Avaliações
1 avaliações deste Serviço
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Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
Mais relevante
A 
alejandrojamett
Cliente recorrente
Chile
Ferdinand's work was EXEMPLARY! He showed incredible professionalism and strategic business planning, and consistently exceeded expectations. His proactive communication and language fluency made working with him a breeze—truly going above and beyond! 👍
US$ 200-US$ 400
$
2 semanas
Tempo
Útil?
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