Vou auditar e verificar sua instância do Zendesk

Eu sou Finn, especialista em Zendesk de Hamburgo. Com minha expertise, te ajudo a configurar o Zendesk de forma rápida, eficiente, estruturada e seguindo as melhores práticas. Otimize os processos e fluxos de trabalho do seu atendimento ao cliente, para que desde o começo você tenha estruturas escaláveis. Juntos, vamos estabelecer a base que acompanha o crescimento do seu negócio e eleva seu atendimento ao próximo nível.

Configuração personalizada de todo o portfólio Zendesk: Zendesk Support / Chat / Talk / Guide / Gather / Explore

Configuração & Branding

• Macros / Modelos de texto / Templates de e-mail
• Visões
• Formulário de contato
• Campos condicionais/dinâmicos
• Grupos, funções, organizações & marcas
• Apps de terceiros
• Integração com outras plataformas
• Web Widget
• SLA
• CSAT / Satisfação do cliente

Disparadores e automações

• Auto-resolução/fechamento de tickets
• Atribuição automática
• Notificações para agentes
• Lembretes para clientes

Base de conhecimento & Centro de ajuda

• Centro de ajuda multilíngue
• Fórum da comunidade
• Formulário de contato

Relatórios

• Dashboards personalizados (ao vivo)
• Relatórios automatizados
• Otimização contínua do suporte com insights baseados em dados