Eu vou auditar e melhorar seus pontos de contato da experiência do cliente

Quer clientes mais felizes, maior fidelidade e uma experiência de marca que as pessoas realmente confiem?

Sou Fedi, Especialista em Experiência do Cliente com mais de 10 anos em atendimento ao cliente em diversos setores, além de 3 anos em conteúdo digital e comunicação de marca.

Entendo isso de ambos os lados: do ponto de vista dos clientes e das marcas. Vou auditar seus pontos de contato da CX e ajudar a melhorar o tom, o fluxo e a clareza, para que cada interação seja intencional, útil e alinhada com seus valores.

O que posso ajudar a melhorar:

• Páginas de FAQ ou respostas de suporte
• Mensagens no app/no onboarding
• Sequências de e-mails ou respostas automáticas
• Tom de voz + alinhamento de marca na comunicação

Meus pacotes:

Mini Revisão de CX

️Auditoria de 1 ponto de contato principal (página de FAQ ou e-mail de onboarding)

️Sugestões de melhorias por escrito

️Verificação de tom e clareza

Standard Auditoria Completa de Pontos de Contato

️Revisão de 3 ativos voltados ao cliente (fluxo de suporte, cópia de mensagens, etc.)

️Sugestões de tom e UX

️Atualização de cópia curta incluída

Premium Início de Estratégia Completa de CX

️Auditoria + mensagens reescritas para mais de 5 pontos de contato com o cliente

️Guia de tom de voz alinhado à marca (versão mini)

️Entrega prioritária + walkthrough completo em PDF

Eu te entrego uma estratégia de CX que realmente parece humana e faz as pessoas voltarem!