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Eu vou lidar com reclamações de clientes e situações difíceis com clientes
Especialista em Atendimento ao Cliente e Vendas Multilíngue
Sou um profissional de Atendimento ao Cliente e Vendas multilíngue com mais de 10 anos de experiência atendendo clientes internacionais em inglês, francês e espanhol.
Especializo-me em suporte ao cli...
Sobre este Serviço
Você está procurando um profissional confiável de suporte ao cliente que possa lidar com seus clientes de forma profissional, incluindo reclamações e situações difíceis?
Eu ofereço suporte ao cliente multilíngue em inglês, francês e espanhol, ajudando empresas a gerenciar consultas, reclamações, acompanhamentos e casos sensíveis, enquanto preservam o relacionamento com o cliente.
Tenho ampla experiência em atendimento ao cliente e vendas, atualmente atuando na indústria de viagens e aluguel de carros, onde gerencio comunicações com clientes durante toda a jornada, desde as consultas iniciais e reservas até incidentes, reclamações, dúvidas relacionadas a pagamentos e acompanhamento pós-atendimento.
Posso ajudar você com:
Suporte ao cliente por e-mail
Consultas e acompanhamentos de clientes
Tratamento de reclamações e disputas
Clientes difíceis ou insatisfeitos
Suporte para reservas e agendamentos
Comunicação sobre reembolsos e pagamentos
Acompanhamento de incidentes e casos
Retenção de clientes e recuperação de serviço
Respostas profissionais em inglês, francês e espanhol
Minha abordagem é simples: entender o problema, comunicar-se claramente, encontrar soluções práticas e manter um relacionamento profissional com o cliente.
Cada negócio tem procedimentos diferentes
Plataforma de mídia social:
Outros
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
•
Francês
•
Espanhol
Fuso horário:
UTC diurno
Software de suporte:
zendesk
Software de base de conhecimento:
Outros
Perguntas frequentes
Tradução automática
Em quais idiomas você pode oferecer suporte ao cliente?
Eu ofereço suporte profissional ao cliente em inglês, francês e espanhol. Posso adaptar o tom e o estilo de comunicação às suas clientes e à sua marca.
Você consegue lidar com reclamações e clientes difíceis?
Sim. Lidando com reclamações, resolução de conflitos e situações sensíveis com clientes estão entre minhas principais habilidades. Meu foco é encontrar soluções enquanto protejo o relacionamento com o cliente e seu negócio.
Você consegue trabalhar com os procedimentos e políticas da minha empresa?
Com certeza. Você fornece seus procedimentos, políticas e diretrizes, e eu os seguirei ao comunicar-me com seus clientes.
Que tipos de negócios você pode apoiar?
Posso apoiar empresas nos setores de viagens, hospitalidade, aluguel de carros, comércio eletrônico e outros serviços que exigem comunicação profissional com clientes e acompanhamento.
Você pode fornecer suporte contínuo ao cliente?
Sim. Para suporte contínuo, diário ou de alto volume, entre em contato comigo antes de fazer o pedido para que possamos definir a carga de trabalho, o cronograma, os canais e os preços adequados.
