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Vou auditar suas ligações de vendas e atendimento ao cliente
Representante de Desenvolvimento de Vendas e Assistente Virtual
Sou Faizan, um profissional remoto de suporte a vendas e negócios com quase uma década de experiência trabalhando com empresas dos EUA, Austrália e internacionais. Ajudo na geração de leads, pesquisa ...
Sobre este Serviço
Você sabe como seus agentes de vendas ou atendimento ao cliente realmente lidam com seus clientes?
Vou auditar e avaliar suas chamadas de atendimento ao cliente ou vendas, fornecendo pontuações claras de QA, observações de desempenho e feedbacks acionáveis.
Posso avaliar:
Atendimento ao cliente e profissionalismo
Comunicação e escuta ativa
Vendas e manejo de objeções
Adesão ao roteiro e ao processo
Oportunidades de vendas ou serviços perdidas
Estrutura e eficiência da chamada
Pontos fortes e fracos do agente
Problemas recorrentes de qualidade
Este serviço é ideal para call centers, BPOs, equipes de vendas, equipes de suporte ao cliente, agências, empresas SaaS e negócios em crescimento.
Você pode fornecer sua própria scorecard de QA, ou eu posso avaliar as chamadas usando uma estrutura de qualidade baseada nos seus requisitos.
Envie suas chamadas, requisitos e scorecard, se tiver, e eu cuidarei da auditoria.
Para equipes maiores ou monitoramento contínuo de qualidade, também posso criar um processo de QA personalizado e um pacote de relatórios.
Precisa de mais de 100 chamadas, QA semanal ou um sistema de avaliação personalizado? Me envie uma mensagem para uma oferta personalizada.
Idioma:
Inglês
•
Hindi
•
Urdu
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Outros serviços de Atendimento ao Cliente que eu ofereço
Perguntas frequentes
Tradução automática
Que tipos de chamadas você pode auditar?
Posso auditar chamadas de atendimento ao cliente, vendas, inbound, outbound, agendamento de reuniões e suporte.
Você pode usar nosso scorecard de QA existente?
Sim. Envie-me sua scorecard, critérios ou formulário de avaliação existente e eu seguirei.
E se não tivermos uma scorecard de QA?
Sem problemas. Posso avaliar as chamadas usando uma estrutura de qualidade baseada nos seus requisitos ou critérios de conformidade.
Você pode auditar mais de 100 chamadas?
Sim. Me envie uma mensagem com o número de chamadas e seus requisitos, e posso fornecer uma oferta personalizada.
Você pode auditar chamadas de vários agentes?
Sim. Posso avaliar agentes individuais e identificar problemas recorrentes de qualidade a nível de equipe.
Você fornece feedback de coaching?
Sim. Feedback de coaching para agentes está disponível como extra ou através de uma oferta personalizada.
Você pode realizar QA recorrente toda semana?
Sim. Posso fornecer monitoramento recorrente da qualidade das chamadas através de uma oferta personalizada.
Você pode avaliar chamadas de vendas e atendimento ao cliente?
Sim. Posso avaliar o desempenho de vendas, o atendimento ao cliente, comunicação, manejo de objeções, adesão ao processo e a qualidade geral da chamada.
