Eu serei seu especialista em atendimento ao cliente remoto

Posso trabalhar com Gmail, Outlook, Zendesk, Freshdesk, Shopify, WooCommerce, HubSpot, Slack e a maioria dos sistemas de CRM ou helpdesk. Se você usa uma plataforma diferente, sinta-se à vontade para perguntar.

Eu principalmente apoio lojas de eCommerce, negócios baseados em serviços, startups e marcas online. Me adapto rapidamente ao tom da sua marca e aos seus processos.

Sou flexível e posso me alinhar com os fusos horários dos EUA, Reino Unido ou outros, dependendo das suas necessidades. Vamos discutir seu horário preferido antes de começar.

Sim. Tenho experiência em gerenciar altos volumes de e-mails, chats e tickets de suporte, mantendo a qualidade e a organização.

Sim. Estou aberto a colaborações contínuas e de longo prazo, além de pacotes de suporte mensal.

Acesso à sua plataforma de suporte, diretrizes da marca, FAQs, cenários comuns e instruções claras sobre seus processos.

Sim. Meus pacotes Padrão e Premium incluem suporte diário contínuo, organização da caixa de entrada e gerenciamento consistente de respostas aos clientes para garantir que nenhuma solicitação seja perdida.

Com certeza. Com meus pacotes de nível superior, não apenas respondo aos clientes, mas também identifico problemas recorrentes, sugiro melhorias e ajudo a otimizar seu fluxo de trabalho de suporte.

Sim. Forneço atualizações básicas de desempenho, como tempo de resposta, problemas comuns e tendências de volume, para ajudar a melhorar a experiência do cliente.

Sim. Meu pacote foi criado para empresas que procuram um Especialista em Suporte ao Cliente Remoto dedicado e de longo prazo, que se torne parte da sua equipe.