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Serei o gerente da sua loja de comércio eletrônico e assistente virtual
Meu nome é Ahasanul Haque e tenho mais de 5 anos de experiência em design de sites e desenvolvimento web. Posso criar sites responsivos em todos os dispositivos, o que é ótimo para SEO. Minha priorida...
Sobre este Serviço
Gerenciar produtos, pedidos, estoque, dúvidas de clientes e follow-ups com fornecedores está consumindo muito do seu tempo?
Oferecemos suporte confiável para gestão de lojas de e-commerce e assistência virtual através de uma equipe de operações com 3 pessoas.
O que nós cuidamos:
Gestão de Produtos e Catálogo: Upload de produtos, formatação, atualização de SKU/categorias, títulos otimizados para SEO e manutenção do catálogo.
Pedidos e Estoque: Acompanhamento de pedidos, atualizações de estoque, monitoramento de estoque baixo, coordenação de fulfillment, devoluções e reembolsos.
Operações com Fornecedores: Follow-ups com fornecedores, suporte na onboarding de fornecedores, atualizações de preços e coordenação com comerciantes.
Atendimento ao Cliente: Email, chat ao vivo, dúvidas de pedidos, tickets, devoluções e solicitações de reembolso.
Monitoramento e Relatórios: Acompanhamento de preços de concorrentes, alertas de estoque, planilhas operacionais e relatórios de vendas.
Por que trabalhar conosco?
3 especialistas para diferentes fluxos de trabalho da loja
Um ponto de contato dedicado
Execução paralela nas operações
Suporte flexível para lojas e marketplaces em crescimento
Envie uma mensagem antes de fazer seu pedido para gerenciamento contínuo, automação ou requisitos personalizados.
Setor:
Negócios
•
Varejo e atacado
•
Tecnologia e Internet
Plataforma:
Shopify
Idioma:
Inglês
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
O que significam 20 ou 50 horas de equipe?
As horas do pacote representam o total de horas de trabalho combinadas da nossa equipe. Nós alocamos essas horas ao membro adequado com base nas necessidades da sua loja.
Quais plataformas de e-commerce você suporta?
Podemos apoiar plataformas de e-commerce padrão, marketplaces multi-vendor e sistemas personalizados de loja ou administração. Por favor, envie uma mensagem com sua plataforma antes de fazer o pedido para confirmarmos a compatibilidade.
Por que contratar sua equipe ao invés de um assistente virtual?
Operações de e-commerce geralmente envolvem vários fluxos de trabalho ao mesmo tempo, incluindo atualizações de catálogo, gerenciamento de pedidos, suporte ao cliente, estoque e coordenação com fornecedores. Nossa equipe de 3 pessoas permite que as tarefas sejam atribuídas ao especialista certo, enquanto você se comunica através de um ponto de contato.
Vocês podem seguir nossos SOPs e processos existentes?
Sim. Podemos seguir seus SOPs, checklists, fluxos de trabalho, modelos e políticas da loja. Se necessário, também podemos ajudar a organizar procedimentos operacionais durante o projeto.
Vocês podem configurar monitoramento de preços ou estoque de concorrentes?
Sim. Podemos ajudar com monitoramento de preços de concorrentes, rastreamento de estoque, alertas e relatórios, dependendo da sua plataforma e necessidades. Qualquer custo de software de terceiros pago ou assinatura não está incluso, a menos que seja especificamente acordado.
Vocês oferecem gerenciamento contínuo mensal de e-commerce?
Sim. Podemos fornecer suporte operacional contínuo através de pedidos recorrentes ou ofertas personalizadas, com base no número de horas, plataformas, lojas e fluxos de trabalho necessários.
Você consegue lidar com suporte ao cliente?
Sim. Podemos ajudar com tickets de email, chat ao vivo, dúvidas de pedidos, devoluções, reembolsos e fluxos de trabalho padrão de atendimento ao cliente, de acordo com suas políticas e SOPs.
Vocês suportam gerenciamento de fornecedores e fornecedores?
Sim. Podemos ajudar com follow-ups com fornecedores, administração de onboarding de fornecedores, organização de documentos, coordenação com comerciantes, atualizações de informações de produtos e comunicação operacional.
