Eu vou gerenciar seus projetos de TI com um plano claro e relatório

Seu suporte de TI está lento, sem estrutura ou difícil de medir?

Eu sou Ezekiel, Head of Service Delivery de um provedor global de serviços gerenciados de TI que atende clientes na região EMEA e LATAM. Vou criar um processo de suporte de TI claro e funcional para o seu negócio.

O que você recebe:

• Fluxo de tickets, desde o registro até a resolução
• Níveis de SLA e prioridades que se encaixam na sua equipe
• Matriz de escalonamento e responsabilidades claras
• KPIs simples para acompanhar o desempenho (tempo de resposta, tempo de resolução, satisfação)
• Procedimentos operacionais padrão profissionais que sua equipe consegue seguir

Por que trabalhar comigo:

• 7+ anos de entrega prática de serviços de TI e gestão de projetos
• Experiência gerenciando dispatch, engenheiros de campo e operações globais
• Abordagem prática baseada em ITIL, sem jargões nem estruturas complicadas

Adequado para startups, PMEs, ONGs e equipes de TI internas.

Para começar, envie-me: sua configuração atual (ferramentas, tamanho da equipe, problemas comuns). Não tem configuração ainda? Sem problema, eu começo do zero.

Me envie uma mensagem antes de solicitar o serviço e eu confirmarei o pacote certo.