Serei seu agente de suporte por e-mail via chat ao vivo

Um Consultor de Suporte ao Cliente dedicado com mais de 8 anos de experiência oferecendo um serviço excepcional e suporte de vendas para empresas no Reino Unido, EUA, Europa e Oriente Médio.

Com um entendimento profundo das melhores práticas de atendimento ao cliente, ofereço suporte ágil, amigável e bem informado, adaptado às necessidades do seu negócio em crescimento.

Veja como posso ajudar seus clientes e sua equipe:

• Suporte por email e chat ao vivo rápido e profissional para sua loja ou site de eCommerce
• Atendimento a dúvidas sobre produtos, perguntas de vendas e rastreamento de pedidos com precisão
• Gerenciamento de devoluções, trocas e pedidos de reembolso com empatia e clareza
• Resolução eficiente de dúvidas gerais e técnicas de suporte
• Escalonamento de problemas quando necessário, garantindo acompanhamento pontual
• Solução proativa de problemas para reduzir reclamações dos clientes
• Manutenção de uma voz de marca positiva e consistente em todas as interações
• Monitoramento das caixas de suporte e cumprimento dos SLAs
• Coleta de feedback dos clientes para melhorar a qualidade do serviço

Ferramentas e plataformas que domino:

Zendesk, TIDIO, REAMAZE, Shopify, ShipStation, Zoho, Tawk, Intercom e outras plataformas principais de CRM/chat ao vivo.

Vamos nos conectar e elevar seu suporte ao cliente :)