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Experiência profissional
Service Support Engineer
8MSolar
May 2024 - Present • 2 yrs
Provide remote technical support to onsite technicians for solar system troubleshooting and repairs. Serve as the primary contact for customers, addressing inquiries and guiding them through basic troubleshooting. Coordinate service visits, manage schedules, and ensure smooth communication between customers and technicians. Maintain records of service requests and escalate complex issues to higher technical support teams when needed. Handle emergency situations with established procedures and protocols
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