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Eu serei seu assistente virtual bilíngue
Assistente Virtual Bilíngue
Sou uma assistente virtual bilíngue e especialista em atendimento ao cliente, fluente em Português e Espanhol. Meu foco é otimizar rotinas administrativas e elevar a satisfação do cliente por meio de ...
Sobre este Serviço
Sou uma Assistente Virtual Bilíngue e Especialista em Atendimento ao Cliente, fluente em Português e Espanhol. Minha missão é otimizar rotinas administrativas e elevar a satisfação do cliente por meio de uma comunicação ágil, empática e orientada a resultados.
Tenho experiência sólida apoiando empresas e profissionais que desejam expandir ou consolidar suas operações no mercado latino-americano, garantindo excelência multicultural no atendimento ao cliente.
Minhas principais áreas de atuação:
- Suporte Multicanal: atendimento de alta qualidade por e-mail e CRM personalizado via WhatsApp.
- Gestão Comercial: elaboração e envio de propostas, além de elaboração rigorosa de contratos e acompanhamento.
- Controle Financeiro: monitoramento de fluxo de caixa, cobrança e estratégias de retenção de clientes.
- Acompanhamento de Processos: monitoramento contínuo de fluxos de trabalho e geração de relatórios detalhados de desempenho.
Quer uma operação eficiente e suporte bilíngue de alto padrão para seu negócio? Vamos nos conectar ou envie uma mensagem!
Finalidade:
Negócios
Perguntas frequentes
Tradução automática
Em qual fuso horário você trabalha e como podemos nos comunicar?
Sou baseado no Brasil (GMT-3) e me comunico via inbox do Fiverr, e-mail ou WhatsApp — o que preferir. Respondo dentro do prazo listado no seu pacote (24h/12h/6h, dependendo do nível).
Você fala apenas Português e Espanhol, ou também Inglês?
Minha principal força é suporte bilíngue Português/Espanhol. Posso ler e escrever inglês básico, mas para comunicação completa com clientes que falam inglês, envie uma mensagem primeiro para confirmar se encaixa.
Quais ferramentas você usa para gerenciar tarefas?
Trabalho com Google Workspace (Gmail, Sheets, Calendar), Microsoft Office e WhatsApp Business. Se você usa uma ferramenta específica de CRM ou gerenciamento de projetos, me avise antes de fazer o pedido e confirmarei se posso trabalhar com ela.
O que acontece se eu precisar de mais horas do que o meu pacote inclui?
Basta me enviar uma mensagem — ofereço horas adicionais como complemento personalizado pelo mesmo valor/hora do seu pacote atual.
Você consegue lidar com informações financeiras sensíveis (faturas, pagamentos)?
Sim, tenho experiência com faturamento, acompanhamento de pagamentos e controle financeiro. Todas as informações que você compartilhar serão tratadas com confidencialidade e usadas apenas para as tarefas acordadas.
Existe um período de teste antes de se comprometer com um pacote mensal?
Recomendo começar com o pacote Básico no seu primeiro mês para avaliarmos o fluxo de trabalho juntos. Você pode fazer upgrade, downgrade ou pausar a qualquer momento entre os ciclos de cobrança.
Como você lida com revisões ou correções?
Cada pacote inclui um número definido de revisões (veja detalhes do pacote). Sempre confirmo os requisitos da tarefa antes para minimizar a necessidade de correções.
Você oferece projetos pontuais ou apenas pacotes mensais?
Meus pacotes são estruturados como planos mensais, mas sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem para discutir um projeto pontual — fico feliz em fornecer uma cotação personalizada.
