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Vou criar SOPs para suporte ao cliente e operações pós-venda
Gerente de Customer Experience
Sou especialista em construir e escalar operações de experiência do cliente em ambientes de crescimento rápido. Na Ukio, cresci de agente de linha de frente a líder de uma equipe "First approach", tor...
Sobre este Serviço
Se a experiência do seu cliente depende de as pessoas simplesmente saberem o que fazer, você corre o risco de inconsistência e serviço ruim.
Eu crio SOPs claros e estruturados para suporte ao cliente e operações pós-venda, para que sua equipe possa oferecer uma experiência consistente e profissional.
Com experiência em operações de atendimento ao cliente e experiência do cliente, foco em documentar fluxos de trabalho reais que as equipes realmente seguem e que os clientes realmente valorizam.
