Vou ser atendente de suporte ao cliente da shopify para responder e-mails, tickets do zendesk e chat

Eu ofereço suporte profissional usando Gmail, Zendesk e Shopify Inbox, garantindo uma comunicação rápida e organizada com seus clientes.

Sim, estou disponível 24/7 e posso trabalhar em diferentes fusos horários, incluindo EST, PST, Reino Unido, EUA e horários australianos.

Sim, tenho experiência em gerenciar reembolsos, devoluções, trocas, atrasos na entrega e reclamações de clientes de forma profissional e amigável.

Sim, mantenho um tempo de resposta rápido (geralmente dentro de 1 hora), dependendo da carga de trabalho e dos requisitos de fuso horário.

Sim, estou confortável lidando com muitas perguntas de clientes e ambientes de eCommerce acelerados, mantendo a qualidade do suporte.

Sim, posso ajudar com tarefas básicas do Shopify, como listagem de produtos, rastreamento de pedidos, atualizações de estoque e criação de descontos.

Não, eu ofereço suporte profissional ao cliente via email, chat e plataformas de helpdesk como Zendesk e Shopify Inbox. Isso garante uma comunicação clara, documentada e eficiente com seus clientes.

Eu forneço uma comunicação clara, profissional e fluente em inglês, com gramática correta e um tom amigável, adequado para suporte ao cliente.

(Zippra – Sock Brand): Minha melhor experiência foi com a Zippra, uma marca europeia de meias, onde eu lidava com um volume alto de dúvidas dos clientes todos os dias. A maioria das solicitações era relacionada a troca de tamanhos, reembolsos e preocupações com envio. Eu focava em responder rápido, comunicar de forma clara e resolver os problemas.

Sim, trabalhei com uma loja de impressão digital personalizada onde os clientes faziam pedidos de designs personalizados para camisetas, bonés e outros itens. Minha função era garantir que cada detalhe estivesse correto antes da produção, incluindo precisão do design, ortografia e expectativas de qualidade da impressão.