Eu vou gerenciar pedidos do Shopify POD e suporte ao cliente
Do caos à ação clara
Sobre este Serviço
Nota: Por favor, envie uma mensagem antes de fazer seu pedido para confirmar a disponibilidade ou se você não encontrar exatamente o serviço que precisa na lista.
VA bilíngue (FR/EN) Shopify POD para manter sua loja funcionando: eu encaminho pedidos para designers, faço QA visual, preparo impressão/envio e cuido do suporte ao cliente humano (email/chat).
Durante o Q4, gerenciei mais de 300 pedidos por dia em duas lojas POD e criei SOPs claros + dashboards simples para garantir que nada escape.
O que faço
- Pedidos: encaminhamento para designers, QA, preparação para impressão/envio
- Suporte ao cliente (FR/EN): confirmações, atrasos, informações faltantes, reembolsos/trocas
- Logs diários e resumos semanais, acompanhamento leve de KPIs
- Ferramentas: Shopify, Gmail, Google Sheets, Trello/Notion, Gorgias/Zoho/Intercom (ou sua stack)
Como trabalhamos
- Início rápido (acesso + mini briefing)
- SLA acordado (por exemplo, primeira resposta em 2h durante o horário de cobertura)
- Atualizações que você pode verificar em 1 minuto (diárias/semanal)
Pacotes = número de passagens/dia e pedidos/tickets incluídos (veja tabela). Precisa de mais volume ou cobertura nos fins de semana? Peça uma oferta personalizada ou um teste de 12 semanas.
Experimente antes de se comprometer:
Ofereço um teste GRATUITO para mostrar a qualidade do meu trabalho e como posso atender às suas necessidades específicas. Vamos colaborar e ver como posso contribuir para o seu sucesso!
Setor:
Negócios
Plataforma:
Shopify
Idioma:
Inglês
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Qual acesso você precisa?
Uma conta de staff no Shopify (permissões limitadas são suficientes) e acesso à sua caixa de suporte/helpdesk + Google Sheet (para logs).
Quais ferramentas você usa?
Shopify, Gmail, Google Sheets, Trello/Notion e helpdesks como Gorgias/Zoho/Intercom. Eu me adapto à sua stack.
Você consegue trabalhar em francês e inglês?
Sim — suporte escrito em FR/EN, com tom amigável, consistente com a marca, e modelos prontos para uso.
Como você conta “pedidos/tickets”?
Cada pedido processado ou interação de suporte tratada conta como uma unidade; volume extra pode ser adicionado via Gig Extras ou uma oferta personalizada.
Você oferece cobertura de fim de semana ou à noite?
Sim — disponível como complemento ou em uma oferta personalizada (defina o fuso horário e o SLA juntos).
Podemos começar com um teste curto?
Com certeza. Recomendo um teste de 1 a 2 semanas para alinhar processos e métricas antes de escalar.
1 avaliações deste Serviço
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Classificação detalhada
- Nível de comunicação do freelancer
- Qualidade da entrega
- Valor da entrega
Ordenar por
R raghdzeidan

Israel
It was a pleasure working with Imane and Sarah. They supported me with various assistance tasks and were always proactive, reliable, and incredibly helpful. Their contribution made a huge difference for me!
US$ 50-US$ 100
Preço
1 dia
Tempo
Útil?
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