Fornecerei suporte ao cliente por email e ticket para ecommerce

Precisa de alguém para manter sua caixa de entrada e fila de tickets organizadas sem precisar contratar um funcionário em tempo integral?

Eu cuido do suporte por email e ticket para negócios de ecommerce, garantindo respostas rápidas, precisas e profissionais aos seus clientes.

O QUE ESTÁ INCLUÍDO:

- Consultas sobre status de pedidos e envio

- Devoluções, reembolsos e trocas

- Dúvidas sobre produtos e orientações para resolução de problemas

- Respostas a avaliações e recuperação de feedback negativo

COMO FUNCIONA:

1. Você me dá acesso à sua caixa de entrada ou helpdesk (subconta preferencialmente).

2. Você compartilha as políticas da sua loja e diretrizes da marca.

3. Eu gerencio sua fila de tickets durante meu horário de trabalho, mantenho registros precisos e marco qualquer coisa que precise da sua decisão final.

POR QUE ESCOLHER-ME:

- Experiência em operações de ecommerce, entendo de pedidos e logística.

- Nativo em mandarim, posso atender seus clientes que falam chinês também.

- Disponível diariamente das 15h às 24h, horário de Pequim (GMT+8), cobrindo o dia na UE e o final da manhã nos EUA.

- Confidencialidade garantida, acesso pode ser revogado a qualquer momento por você.

Obs: canais apenas por texto (email, tickets, mensagens). Sem suporte por telefone.

Pedidos personalizados são bem-vindos. Me envie uma mensagem com seu volume diário e eu faço o orçamento.