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Fornecerei atendimento premium ao cliente para seu negócio
Filipinas
Eu falo Inglês
Assistente virtual, especialista em treinamento, suporte ao cliente
Ajudo empreendedores ocupados a recuperarem seu tempo cuidando das tarefas administrativas do dia a dia com um padrão de qualidade bem humano.
Meus serviços:
• Suporte administrativo e operacional
...
Sobre este Serviço
Sobre Este serviço
Ajudo empresas a manter seus clientes satisfeitos oferecendo suporte de alto nível que equilibra eficiência técnica com verdadeira empatia. Como ex-Top Agent, não apenas leio um roteiro; uso minha formação em Psicologia para navegar conversas difíceis e desescalar questões complexas.
O que Posso Fazer por Você:
- Resolução de Problemas Técnicos: Gerencio questões técnicas de Tier 1-2 e gestão de contas com facilidade.
- Faturamento & Vendas: Sou especialista em gerenciar contas pós-pagas, processar pagamentos e aumentar a retenção de clientes.
- Especialização em Plataformas: Tenho domínio em CRM-Salesforce, Citrix e várias ferramentas de helpdesk.
- Qualidade & Precisão: Minha experiência como revisor garante que toda comunicação escrita com seus clientes seja profissional e sem erros.
Por que me escolher?
Inovei lançamentos de sites e treinei equipes em softwares proprietários. Isso significa que aprendo novos sistemas rapidamente e posso ajudar a otimizar seus processos de suporte desde o primeiro dia. Sou dedicado a atingir suas metas, seja CSAT, NPS ou Vendas, garantindo que seus clientes se sintam ouvidos.
Tipo de serviço:
Outros
Idioma:
Inglês
•
Filipino
Fuso horário:
UTC noturno
Software de suporte:
salesforce
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais canais de suporte você consegue atender?
Sou proficiente em suporte multi-canais, incluindo chat ao vivo, e-mail e telefone. Tenho ampla experiência em ambientes de alto volume gerenciando contas pós-pagas de wireless, wireline e cabo.
Você conhece ferramentas específicas de CRM e suporte?
Sim! Sou especialista em CRM-Salesforce, Citrix Virtual Apps e Microsoft Office. Aprendo softwares proprietários rapidamente e me adapto facilmente às suas ferramentas de helpdesk como Zendesk, Freshdesk ou Zoho.
Como você lida com clientes difíceis ou que precisam de escalonamento?
Com formação em Psicologia e anos de experiência como Top Rated Agent, especializo-me em desescalada. Mantenho a calma, sou empático e foco na solução para transformar uma experiência negativa em um resultado positivo para sua marca.
Você pode ajudar com faturamento e resolução de problemas técnicos?
Com certeza. Tenho habilidades em suporte técnico de Tier 1 & 2, gestão de contas, processamento de pagamentos e estratégias de retenção de clientes. Sigo rigorosamente seus SOPs para garantir precisão e conformidade.
Qual fuso horário você segue?
Sou flexível e posso atender diferentes fusos horários (EST, PST, GMT, etc.) dependendo das necessidades do seu negócio. Por favor, envie uma mensagem primeiro para discutir seus requisitos específicos de turno e disponibilidade!
