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Vou gerenciar seus e-mails de suporte ao cliente de forma profissional
Especialista em operações, pesquisa de mercado e suporte ao cliente, com base no Vietnã
Sou um especialista em Operações e Suporte ao Negócio, baseado no Vietnã, com mais de 8 anos de experiência prática em gestão de atendimento ao cliente, pesquisa de mercado e sourcing de fornecedores....
Sobre este Serviço
As mensagens dos clientes estão acumulando enquanto você tenta fazer seu negócio crescer? Respostas atrasadas e mensagens não respondidas podem custar vendas e a confiança dos clientes.
Eu ajudo negócios online a permanecerem responsivos e organizados gerenciando e-mails e chats de atendimento ao cliente, para que você possa focar no crescimento ao invés do estresse da caixa de entrada.
Com o que posso te ajudar?
Suporte ao Atendimento ao Cliente
- Responder às dúvidas dos clientes por e-mail ou chat
- Lidar com reclamações de forma profissional e tranquila
- Acompanhar questões não resolvidas
- Manter a comunicação clara e alinhada com a marca
Suporte Administrativo (quando necessário)
- Organização, filtragem e marcação da caixa de entrada
- Entrada de dados e atualização de registros
- Agendamento e gerenciamento de calendário
- Coordenação de tarefas operacionais diárias
Por que trabalhar comigo
- Mais de 8 anos de experiência em atendimento ao cliente e operações
- Atitude calma, focada no cliente
- Confiável, detalhista e proativo
- Confortável trabalhando de forma independente com supervisão mínima
- Respeito à confidencialidade e aos prazos
Se você tiver ferramentas específicas, fluxos de trabalho ou tarefas adicionais, sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem. Estou feliz em adaptar meu suporte às necessidades do seu negócio.
Pronto para manter sua caixa de entrada sob controle e seus clientes satisfeitos?
Envie uma mensagem e vamos começar.
Finalidade:
Negócios
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais plataformas você suporta?
Eu ofereço suporte ao cliente por email e chat ao vivo. Estou confortável trabalhando com Gmail, Outlook e ferramentas similares. Se você usar um sistema diferente, sinta-se à vontade para me informar — posso me adaptar rapidamente.
Você atende suporte por email e chat?
Sim. Dependendo do pacote que você escolher, posso cuidar do suporte por email, chat ou ambos. Por favor, indique seu canal preferido ao fazer o pedido.
Posso solicitar tarefas personalizadas ou mensagens extras?
Sim. Se precisar de mensagens adicionais, tarefas administrativas ou suporte estendido, você pode adicionar extras ou solicitar um serviço personalizado.
Em que fuso horário você trabalha?
Posso ajustar meu horário de trabalho para coincidir com seu fuso horário quando necessário. É só me informar seu horário preferido.
Você oferece suporte por chamadas de voz ou telefone?
Atualmente, ofereço suporte apenas por texto, a menos que haja acordo em contrário.
Você pode apoiar tarefas contínuas ou de longo prazo?
Sim! Posso fornecer suporte diário, semanal ou contínuo, dependendo das suas necessidades e agenda.
Você pode assumir tarefas adicionais além do escopo habitual?
Sim! Sou flexível e posso ajudar com qualquer tarefa relacionada às operações, suporte ao cliente ou administração que ajude seu negócio a funcionar de forma mais eficiente.
Você pode seguir o tom e as diretrizes da minha marca?
Com certeza. Sempre sigo a voz da sua marca, templates e instruções. Se você tiver scripts ou diretrizes existentes, compartilhe-os antes de começarmos.
O que você precisa de mim para começar?
Para começar de forma tranquila, por favor, forneça: Acesso ao seu email ou plataforma de suporte Diretrizes da marca ou templates de resposta (se disponíveis) Informações sobre o produto/serviço Quaisquer regras especiais ou casos de escalonamento
