Serei seu representante de relacionamento com hóspedes

Fase 1 [3-4h de trabalho por mês | £200/mês]

Como Guest Associate, eu vou atuar como o elo de ligação na linha de frente para a correspondência habitual com convidados via a plataforma Airbnb, usando templates já estabelecidos. As principais responsabilidades incluem:

• Gerenciar 1 propriedade designada
• Enviar mensagens de check-in aprovadas após as reservas confirmadas (mesmo dia)
• Enviar lembretes de check-out aprovados 24h antes da saída
• Usar templates fornecidos pelo cliente e informações da propriedade
• Registrar as comunicações concluídas e sinalizar exceções
• Escalonar qualquer coisa fora do escopo acordado

Exclusões

• Gerenciar anúncios ou calendários além do que foi explicitamente acordado
• Tratar de reclamações, reembolsos ou alterações de reserva de forma independente
• Fornecer suporte de emergência ou 24h para convidados
• Criar templates ou realizar tarefas administrativas adicionais, a menos que acordado previamente.

Fase 2 [3-5h de trabalho por mês | £500/mês]

À medida que as responsabilidades aumentam, as cobranças vão subir conforme o tempo gasto, junto com responsabilidades ampliadas incluindo gestão abrangente de listagens.