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Especialista em Workflow de CRM e Automação
Sou especialista em CRM, ajudo empresas com automação e fluxo de trabalho de CRM para melhorar processos e apoiar o crescimento.
Sobre este Serviço
Olá, compradores estimados,
-respostas lentas, filas de tickets bagunçadas e agentes se afogando em perguntas repetidas custo a você vendas e avaliações. eu configuro e otimiz o Zendesk, Gorgias, Freshdesk ou Intercom para que o seu helpdesk funcione mais rápido, mais limpo e quase que em piloto automático.
O QUE VOCÊ VAI RECEBER:
- Configuração completa do helpdesk, migração ou auditoria (Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom)
- Macros personalizadas, respostas prontas, regras de tagging e roteamento inteligente de tickets
- Fluxos de auto-resposta com IA e gatilhos de chatbot para suas perguntas mais comuns
- Regras de automação que reduzem o tempo de primeira resposta e fecham tickets mais rápido
POR QUE ESCOLHER MIM:
- 100% de satisfação, revisões ilimitadas até o seu helpdesk funcionar exatamente do jeito certo
- Entrega rápida, a maioria das configurações em 24-72 horas
- Documentação limpa para que sua equipe possa gerenciar tudo após a entrega
- Comunicação clara e rápida desde a primeira mensagem até a entrega final
TAMBÉM OFEREÇO: integração com CRM, automação GoHighLevel, fluxos de e-mail e SMS, e sistemas completos de suporte ao cliente criados do zero para equipes em crescimento.
Envie-me uma mensagem antes de pagar com sua configuração atual e o maior gargalo de suporte, para eu definir exatamente o escopo e fazer sua equipe responderem mais rápido ainda nesta semana.
Software:
zendesk
Setor:
Serviços Empresariais e Consultoria
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Software
Perguntas frequentes
Tradução automática
Qual plataforma é ideal para meu negócio?
Zendesk atende equipes de suporte maiores, Gorgias é voltado para Shopify/ecommerce, Freshdesk é mais acessível para equipes pequenas, e Intercom combina suporte com chat dentro do app e vendas. Envie-me seu caso de uso e eu recomendo a melhor opção.
Você pode migrar minhas macros e tickets de outra plataforma?
Sim, posso migrar macros, tags e tickets abertos para que você não perca histórico ao trocar de plataforma.
Você só configura macros manuais ou também respostas automáticas com IA?
Ambos. Os pacotes Standard e Premium incluem respostas automáticas alimentadas por IA para suas perguntas mais comuns, além das macros manuais.
Isso vai se conectar ao meu CRM ou loja Shopify/WooCommerce?
Sim, eu integro plataformas de helpdesk com a maioria dos CRMs e plataformas de ecommerce para que os tickets sejam sincronizados automaticamente com os registros dos clientes.
Quão rápido verei menos tickets repetidos?
A maioria dos clientes observa queda nas perguntas repetidas na primeira semana, assim que as macros e as respostas automáticas entram em funcionamento.
Você pode configurar respostas automáticas multilíngues?
Sim, disponível como complemento. me diga as línguas de que você precisa.
Eu ainda não tenho uma conta de helpdesk, você pode me ajudar a escolher e configurar uma?
Sim, vou recomendar a plataforma que cabe no tamanho da sua equipe e no orçamento, e então configurá-la do zero.
Você vai treinar minha equipe na nova configuração?
Standard e Premium incluem um breve documento de instruções; chamadas de treinamento ao vivo estão disponíveis como add-on.
Você pode acrescentar regras SLA e caminhos de escalonamento?
Sim, incluído no pacote Premium, ou disponível como complemento nos pacotes Basic/Standard.
E se eu precisar de mudanças depois que você entregar?
E se eu precisar de mudanças depois que você entregar?
