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Vou construir dashboards do Zendesk explore e relatórios automatizados de suporte
Donny Gasmont
Sobre este Serviço
Tradução automática
Pare de adivinhar como sua equipe de suporte está se saindo.
Eu construo dashboards do Zendesk Explore para uma operação de suporte de comércio eletrônico multi-marca, onde os números orientam decisões reais de equipe. Agora vou criar o seu.
O que você finalmente verá claramente:
- Volume de tickets por dia, hora, canal e marca
- Tempos de resposta e resolução
- Desempenho do SLA: o que está no prazo, o que está atrasado
- Desempenho do agente e da equipe
- Horários mais movimentados, para você planejar melhor a equipe
Cada serviço inclui:
- Métricas personalizadas precisas, sem contagem dupla
- Um layout limpo que qualquer pessoa consegue entender
- Números testados antes da entrega
Quer tudo totalmente automatizado? O Complete Insight Suite entrega seus relatórios automaticamente todas as manhãs por email ou Google Sheets.
Conheça mais sobre Donny Gasmont
Donny Gasmont
Zendesk Architect and CX Operations Specialist
- A partir deLituânia
- Membro desdeset. de 2026
- Responde em aprox.:1 hora
Idiomas
Inglês
I help support teams: Cut manual work with clean, reliable automation
→ Route every ticket and call to the right person, first time
→ See what's actually happening with clear, automated reporting
→ Connect AI agents and tools without breaking the workflow
Tradução automática
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Perguntas frequentes
Tradução automática
Qual plano do Zendesk eu preciso?
Explore está incluído no Zendesk Suite e nos planos Support. Métricas personalizadas precisam do plano Professional ou superior, e vou verificar seu plano antes de começarmos.
Qual acesso você precisa?
Uma conta temporária de admin ou editor do Explore. Você pode removê-la logo após a entrega.
Você consegue corrigir relatórios que mostram números errados?
Sim. É exatamente para isso que serve o pacote Report Fix.
Relatórios podem ser enviados automaticamente?
Sim, diariamente ou semanalmente por email ou Google Sheets. Está incluso no Complete Insight Suite.
