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Vou fazer atendimento ao cliente nativo em alemão para ecommerce no fuso horário da UE
Atendimento ao cliente bilíngue em alemão e inglês para E Commerce
Oi, eu sou o Dominik.
Ofereço suporte ao cliente profissional em alemão e inglês para negócios de comércio eletrônico.
Ajudo lojas online a lidarem com dúvidas dos clientes de forma clara, eficiente...
Sobre este Serviço
Suporte ao cliente nas horas da noite (horário DE) em alemão e inglês.
Sem pacotes de horas, mas suporte ao cliente bem definido com resultados mensuráveis!
Muitas empresas perdem clientes porque após o expediente ninguém está disponível.
É aí que eu entro em cena.
Ofereço suporte ao cliente confiável e profissional em alemão, especialmente nas horas da noite na Alemanha, quando sua equipe já está offline.
O que eu ofereço:
️ Suporte por e-mail (Alemão e Inglês)
️ Suporte por chat (ao vivo ou sistema de tickets)
️ Comunicação amigável e focada na solução com o cliente
️ Experiência com e-commerce e serviços digitais.
Meus horários de trabalho:
por volta das 16h00 às 01h00 (horário MEZ / MESZ)
(horários exatos a combinar, com alta flexibilidade)
Por que me escolher?
Nativo em alemão
Experiência internacional e apresentação profissional
Confiável, discreto e orientado ao cliente
Me envie uma mensagem antes de fazer o pedido para alinharmos o escopo e os horários de trabalho.
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Alemão
Fuso horário:
UTC noturno
Software de suporte:
salesforce
Software de base de conhecimento:
Outros
Perguntas frequentes
Tradução automática
Em quais horários você está disponível?
Trabalho principalmente à noite no horário alemão (MEZ/MESZ), geralmente entre 18:00 e 23:00. Os horários exatos são combinados previamente.
Em qual idioma você oferece suporte?
O suporte ao cliente é realizado exclusivamente em alemão. Se desejar, a comunicação interna também pode ser feita em inglês.
Quais canais de suporte você cobre?
Email Chat (por exemplo, chat ao vivo ou sistema de tickets) Helpdesk / CRM (por exemplo, Zendesk, Freshdesk)
Para quais setores seu suporte é adequado?
Especialmente indicado para: • E-commerce e lojas online • SaaS e serviços digitais • Startups e agências Basicamente para todas as empresas com clientes de língua alemã.
Você também oferece suporte nos finais de semana?
Sim, suporte de final de semana é possível mediante acordo individual.
Você precisa de diretrizes ou scripts fixos?
Idealmente sim (FAQs, tom de voz, processos). Se não houver, trabalho de forma autônoma, profissional e orientada ao cliente.
É possível uma parceria de longo prazo?
Sim, com certeza. Muitos clientes contratam blocos de horário noturno recorrentes ou pacotes semanais.
Devo te contatar antes de fazer o pedido?
Sim, por favor, envie uma mensagem antes de cada pedido para que o escopo, os horários e as ferramentas sejam claramente definidos.
