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Vou fornecer suporte ao cliente multilíngue em alemão e inglês
Atendimento ao cliente bilíngue em alemão e inglês para E Commerce
Oi, eu sou o Dominik.
Ofereço suporte ao cliente profissional em alemão e inglês para negócios de comércio eletrônico.
Ajudo lojas online a lidarem com dúvidas dos clientes de forma clara, eficiente...
Sobre este Serviço
Você está procurando um profissional de suporte ao cliente com alta disponibilidade e experiência internacional? Ofereço suporte confiável e estruturado para o seu negócio!
Alemão é minha língua nativa, e falo inglês fluente, em nível de negociação. Tenho muitos anos de experiência em suporte ao cliente de comércio eletrônico internacional, incluindo suporte por chat ao vivo, relatórios estruturados e trabalho com sistemas empresariais.
Experiência & Habilidades
- Ampla experiência em suporte ao cliente de comércio eletrônico internacional
- Suporte por chat ao vivo, e-mail e sistema de tickets
- Relatórios detalhados (KPIs, volume de tickets, problemas recorrentes)
- Confiante ao trabalhar com:
- Sistemas de helpdesk
- Salesforce
- SAP
- Gmail
- Ecwid
- WooCommerce
- Tratamento profissional de escalonamentos, reclamações e devoluções
Especialização em marketplaces suíços
- Experiência prática com marketplaces online suíços
- Conhecimento de fluxos de trabalho, políticas e comunicação com clientes específicos de marketplace
- Acostumado a lidar com clientes multilíngues e com altas expectativas
Disponibilidade
- Horários de trabalho muito flexíveis
- Disponível à noite
- Ideal para negócios internacionais e múltiplos fusos horários
Por favor, entre em contato comigo antes de fazer sua reserva para que possamos discutir tudo em detalhes.
Tipo de serviço:
Outros
Idioma:
Inglês
•
Alemão
Fuso horário:
UTC noturno
Software de suporte:
salesforce
•
Outros
Software de base de conhecimento:
Outros
Perguntas frequentes
Tradução automática
Vocês oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana?
Não. Eu ofereço suporte durante as horas da noite na Europa. Suporte nos finais de semana é opcional via Gig Extra.
Quais canais vocês suportam?
Apenas por email e chat ao vivo. Não ofereço suporte por telefone ou redes sociais.
Com quais plataformas você trabalha?
Fluxos de trabalho do WooCommerce e CRM. Posso me adaptar rapidamente a outros sistemas de e-commerce.
Posso comprar horas adicionais?
Sim, você pode adicionar horas extras através do Gig Extra de Horas Adicionais.
Você cuida de pedidos, devoluções e reembolsos?
Sim, eu gerencio dúvidas sobre pedidos, devoluções, reembolsos e perguntas gerais de clientes em alemão e inglês.
Pedidos personalizados
Por favor, entre em contato comigo antes de fazer o pedido para discutir suas necessidades específicas.
Avaliações
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- Nível de comunicação do freelancer
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Mais relevante
A alenvasic
Suíça
Wir sind per Zufall auf den Gig von Dominik aufmerksam geworden und haben den Kontakt gesucht, da wir derzeit einen Onlineshop aufbauen und eventuell unseren Kundenservice outsourcen wollen. Weil wir das nebenbei machen, neben unseren normalen Jobs sind wir sehr froh jemand Kompetenten an unserer Seite...
Até US$ 50
$
2 dias
Tempo
Útil?
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