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Eu vou oferecer atendimento ao cliente e suporte por email
Especialista em entrada de dados e educador de alfabetização
Sou um profissional detalhista com 31 anos de experiência em educação. Possuo Diploma em Estudos de Alfabetização e Certificado de Ensino, além de ser proficientemente habilidoso em Microsoft Word, Ex...
Sobre este Serviço
LEIA ANTES DE PEDIR: Sou formado em Estudos de Alfabetização com 31 anos de experiência em sala de aula pelo Ministério da Educação de São Vicente e Granadinas. Ao longo da minha carreira, comuniquei-me diariamente com pais, estudantes, administradores escolares e funcionários de educação. Isso significa que trago habilidades comprovadas de comunicação do mundo real para suas necessidades de atendimento ao cliente.
O que eu ofereço
Vou cuidar dos seus emails e suporte por chat com profissionalismo, paciência e cuidado. Meus serviços incluem:
Responder às perguntas dos clientes por email e chat
Resolver reclamações com empatia e profissionalismo
Organizar e gerenciar sua caixa de entrada
Scripts básicos de resolução de problemas e modelos de resposta
Manter a voz da sua marca de forma consistente
Tipo de serviço:
Suporte não técnico
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
UTC diurno
Software de suporte:
Outros
Software de base de conhecimento:
Outros
Meu portfólio
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais plataformas você pode usar para suporte por chat e email?
Posso trabalhar com Gmail, Outlook, Zoho Desk, Freshdesk, Zendesk, WhatsApp Business e Slack. Se você usar uma plataforma diferente, por favor, envie uma mensagem antes de pedir para que eu possa confirmar a compatibilidade.
Você trabalha nos finais de semana?
Meu horário padrão de entrega é de segunda a sexta-feira. Se precisar de suporte no fim de semana, envie uma mensagem antes de pedir para discutirmos a disponibilidade e possíveis taxas adicionais.
Você responderá usando a voz da minha marca?
Sim. Seguirei qualquer roteiro ou diretriz de tom que você fornecer. Se você não tiver roteiros existentes, trabalharei com você para entender a voz da sua marca antes de começar.
Posso te contratar para suporte semanal contínuo?
Sim. Se precisar de suporte semanal regular além das 15 horas do meu pacote Premium, envie uma mensagem. Posso criar uma oferta mensal personalizada para você.
E se eu precisar que minhas horas sejam entregues mais rápido do que o tempo de entrega informado?
Entrega rápida pode estar disponível por uma taxa adicional, dependendo da minha carga de trabalho atual. Por favor, envie uma mensagem antes de pedir para discutirmos.
Você oferece suporte por telefone?
Não. Meu serviço inclui apenas suporte por email e chat. Atualmente, não faço chamadas telefônicas.
