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Vou atuar como especialista em agendamento de reuniões por cold calling B2B e SDR de telemarketing
Especialista em agendamento de reuniões B2B por cold calling e fechamento de vendas
Você está gastando muito tempo perseguindo leads, fazendo follow-up ou gerenciando um pipeline de vendas desorganizado? Eu ajudo negócios B2B a criar conversas de vendas mais qualificadas através de g...
Sobre este Serviço
As mensagens dos clientes estão acumulando enquanto você está ocupado gerenciando seu negócio? Respostas lentas, consultas perdidas e comunicação inconsistente podem fazer os clientes perderem a confiança e escolherem outro negócio.
Eu vou fornecer suporte ao cliente amigável e profissional que ajuda seus clientes a se sentirem ouvidos, informados e valorizados.
Posso lidar com e-mails de clientes, mensagens de live-chat e consultas em redes sociais usando suas FAQs, políticas, voz da marca e respostas aprovadas. Responderei às perguntas comuns, compartilharei informações corretas sobre produtos ou serviços, manterei as conversas organizadas e escalarei questões que precisam da sua atenção.
Este serviço é ideal se você precisa de ajuda com suporte por e-mail ao cliente, chat ao vivo, mensagens no Facebook e Instagram, consultas sobre status de pedidos, perguntas básicas sobre produtos ou serviços e para limpar uma caixa de entrada cheia.
Você receberá comunicação clara, atenção cuidadosa às suas diretrizes e um resumo das conversas concluídas, questões pendentes e perguntas dos clientes que precisam de acompanhamento.
Por favor, forneça detalhes do seu negócio, FAQs, políticas, exemplos de respostas, acesso aos canais de suporte e instruções de escalonamento para começarmos
Envie-me uma mensagem antes de fazer o pedido para que possamos confirmar suas necessidades
Tipo de serviço:
suporte técnico
Idioma:
Inglês
Fuso horário:
24 horas, 7 dias por semana
Software de suporte:
Zoho Desk
•
zendesk
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salesforce
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ActiveCampaign
Software de base de conhecimento:
Document 360
•
Freshdesk
•
zoho
Perguntas frequentes
Tradução automática
Quais canais de suporte ao cliente você pode atender?
Posso atender clientes por e-mail, chat ao vivo e caixas de entrada de redes sociais aprovadas, como Facebook e Instagram. Por favor, escolha o pacote que corresponde aos canais e à quantidade de suporte que você precisa.
O que você precisa antes de começar?
Por favor, forneça uma descrição breve do seu negócio, suas FAQs, políticas, detalhes do produto ou serviço, tom da marca, exemplos de respostas aprovadas e instruções para questões que devem ser escaladas para você.
Você pode responder no tom de voz da minha marca?
Sim. Seguirei o tom preferido, seja ele amigável, formal, simples, acolhedor ou profissional. Envie algumas respostas de exemplo ou diretrizes da marca para que eu possa combinar seu estilo de comunicação.
Você pode lidar com reembolsos, reclamações ou clientes difíceis?
Posso responder de forma profissional, reconhecer a preocupação do cliente e seguir suas políticas estabelecidas. Para reembolsos, mudanças de conta, assuntos legais, informações sensíveis ou situações que requerem aprovação, vou escalar a questão para você.
Vou receber uma atualização após a conclusão do trabalho?
Sim. Os pacotes Padrão e Premium incluem uma atualização de suporte ou relatório de transferência cobrindo as conversas concluídas, perguntas comuns dos clientes, questões pendentes e assuntos que precisam de seu acompanhamento.
